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第二次作业 （(第三章至第五章) 一、多项选择题（每小题2分，共10分） 1.以下属于企业形象的特征有（? BCD?? ） A 主观性?? B系统性??? C动态性??? D相对稳定性? 2.CI分为（? ABC? ）部分 A MI???? B BI?? C VI???? D OI 3.BI的设计原则有（?? ABCD ） A 一致性原则? B针对性原则?? C合理性原则? D 可操作性原则 4．企业家应具备的素质有（? ABD ） A 道德情操情质 B知识素质? C强硬素质?? D竞争素质 5.促时经营业绩的企业文化建设必须坚持的原则（?? ABCD?? ） A 目标明确原则? B 取得共识原则 C 追求卓越原则 D 和谐原则 E 创新原则 二、简答题（每小题10分，共50分） 1．企业形象具有哪些基本特点？ 答：企业形象具有以下四个基本特征： 1、???????????? 主观性和客观性并存 2、???????????? 系统性 3、???????????? 动态性 4、???????????? 相对稳定性 ? 2．CIS子系统具体包括哪几个方面？ 答：CIS子系统包括理念识别系统（MI） 企业行为识别（BI） 视觉识别系统（VI） ? 3.企业家的素质要求是什么？ 答：企业家应具备以下若干方面的素质 （1）政治思想素质。 （2）道德情操素质。 （3）个性、气质修养。 （4）知识素质。 （5）竞争素质。 （6）能力素质。 （7）心理素质。 （8）身体素质。 （9）社会活动素质。 （10）???????????? 善于利用“外脑”、重用专家的素质。 ? 4.企业家的特征有哪些？ 答：1．经济家的头脑 2．战略家的眼光 3．哲学家的思维 4．探索家的精神 5．艺术家的领导艺术 6．善于组织 7．善于用人 8．善于经营 9．善于创新 10．善于协调 ? 5.企业家精神的主要内容有哪些？ 答：1、冒险精神 2、投机精神 3、创新精神 4、实干精神 ? 三、论述题（每小题14分，共28分） 1.如何理解企业家在企业文化建设中的角色？ 答：企业家是企业先进文化的设计者和实践者，是企业精神的人格化代表 1、企业家是企业文化的积极倡导者 2、企业家是企业文化的精心培育者 3、企业家是企业文化建设方案的设计者 4、企业家是优秀企业文化的身体力行者 5、企业家是企业文化转换和更新的推动者 ? 2.如何理解企业文化与经营业绩的关系？ 答： 企业文化与经营业绩的关系可以归纳为三个方面： （一）????????????? 企业文化与企业经营业绩成正相关关系 （1）企业文化是经济发展的核心因素 （2）世界500强企业的实践证明企业文化是成功的深层原因 （3）能否建立起适应知识经济的企业文化是今后能否成为世界500强的关键 （二）??????????? 企业文化提升企业核心竞争力 （三）企业文化通过对内部员工的激励约束促进经营业绩的提升。 四、案例分析：（共12分） 【案例】花旗银行企业文化对中国金融业的启示 成立于1812年的美国花旗银行，历经两个世纪的潜心开拓，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。花旗之所以取得长盛不衰的奇迹，除了它始终奉行开拓创新的发展战略外，还和它卓越的企业文化所产生的“文化生产力”分不开。花旗的经验很值得我国金融业学习和借鉴。 以人为本：企业文化的核心 花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。花旗银行现任CEO森地威尔的年薪高达1.52亿美元，遥居美国CEO的前列；再以花旗银行上海分行为例，各职能部门均设有若干副经理职位，一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经理，硕士研究生1年就可提升为副经理，收入则是我国同等“职级”的几倍甚至几十倍。不过花旗银行的“副经理”与我国银行的“副经理”概念不大一样，准确地说不是一个行政职务，更像技术职称，其主要作用是加强人的成就感，对人才及时进行激励。 对于我国金融业而言，最为关键和最为迫切的就是要更新人力资源理念，打破一切束缚人的能动性与创造性的条条框框，从根本上改革人力机制。目前，一方面要营造优厚的政策环境吸纳优秀人才，特别是要吸纳业务经营、产品开发、营销策划、电子网络、国际金融、数理分析、经济研究、文理复合、机构管理等方面的高级人才，包括引进国际“外援”人才；一方面要努力提炼金融企业的核心价值观，让“为企业献身的精神成为行为主体的价值观”，积极推行“以激励机制为核心”的职业经理人制度、员工薪酬市场化制度与持股制度以及积极的期权制度，依靠制度激励人才；同时，要在培训上下功夫，着力提高“存量”人才的质