精细化管理在提高医院药房工作效率中的应用.pdfVIP

现代医药卫生2012ff-7，]30日 30，2012，V01．28，No．14 第28卷第14期JModMedHealth，July ·医院管理· 精细化管理在提高医院药房工作效率中的应用 吴伟文，冯超慧，黄伟娟(佛山市顺德区第一人民医院，广东佛山528300) 【摘要】 目的优化药房调配速率的各个环节，提高药房处方调配速率。方法根据精细化管理理论，找出影响 药房调配速率的主要因素。制定规范的S-作程序，优化流程．对存在的问题加以控制。结果建立“精细化管理”流程后， 处方调配速率得到明显的提高，人均调配量提高50％，侯药时间能达到10rain内，患者满意度由2010年的75％上升为 90％。结论 精细化管理理论应用于药房调剂管理，有效缩短患者侯药时间，实现了药房人力的优化，有利于提高药房管 理水平。 【关键词】 医院管理／方法； 药剂学管理； 药房； 精细化管理； 药房管理； 工作效率； 应用 文章编号：1009．5519(2012)14—2225—02中图法分类号：R197．32文献标识码：B offine in work Wu hospitalpharmacyefficiencyWeiwen，FengChoohui，Huang Applicationmanagementimproving HospitalofShundeDistrict，Foshan，Guangdon9528300，China) Weijuan(FirstPeople’s To theeachlinkof rateandto the 【Abstract】 pharmacypre— Objectiveoptimize pharmacydrugdispensing improve rate．Methods tothefine influencefactorsofthe dispensing According managementtheory，the pharmacydispensing scription ratewerefound standard were flow were andthe were out，the formulated，the procedures processesoptimizedexistingproblems controlled．ResultsAfter thefine flow ratewas in— managementprocess，theprescriptiondispensingobviously establishing wasincreased timewaswithin10 the satisfac— creased，the 50％，the min，and percapitadispensingquantity by waiting patient7S 2010to of inthe tionwasincreasedfrom75％in 90％．Conclusion thefine Applicationmanage