管理、领导与执行(培训教材)84页码.pptVIP

模块一独舞与群舞 从管理者的职责谈起…… 我们为什么需要管理？ 管理到底管什么？ 管理从哪里开始？ 问题来自哪里？ 管理者的价值体现在何处？ 经理、经理人到职业的经理人？ 打开管理之门的金钥匙 有效计划 有效分配 有效激励 有效跟踪 有效评估 为提高团队绩效，你必须关注的七点 员工是否… 知道该做什么？（知识） 知道如何做？（技能） 知道何时做？（时间） 知道为什么做？（全局思考） 愿意做？（动机与激励） 具备了必要的工具、资源和信息，能否把事情做好？（资源支持） 是否及时收到绩效反馈？ 〔通用：他山之石〕成功团队八种特质 卓有成效的管理者应…… 知道自己的时间用在什么地方 重视对外界的贡献 善于利用长处（自己/上下级/同事/形势） 集中精力于少数重要领域：要事第一 善于有效决策 第二模块 一切来自期望 锅与饼谁大？ 设立目标的四大问题 客户确认； 做什么才能给客户提供最大价值（客户期望）？ 有很多事情：哪个最关键？找出 如何衡量客户满意度？（量化） 三不脱离原则 不脱离上级期望 不脱离实际情况 不脱离下属意见 第三模块 沙漏的诡秘 自我诊断 回忆与恐慌 请回忆你的昨天 记录昨天的轨迹 工具《昨天的回忆》 十分钟完成 从专业到职业 成熟的专业能力 良好的人际关系 卓有成效的工作方法 有效的时间管理 成功是这样起步的…… 有效管理者 首先是自我管理 管理不是立即开始工作 从时