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分目录 发展历程 公司框架 组织机构 人力资源 发展历程 苏州东昌相诚汽车销售服务有限公司由上海东昌投资发展有限公司和上海东昌广告有限公司合资组建,成立于2006年1月13日,注册资金1000万元。 上海东昌投资发展有限公司主营汽车销售服务与零配件制造、房地产等产业领域的战略性投资与管理。汽车销售服务“东昌汽车”是全国汽车服务业唯一的“中国驰名商标”、上海市著名商标、上海名牌、“全国十佳汽车经销商”；销售服务涵盖国际著名汽车品牌,拥有国内领先的汽车集成服务体系，服务区域布局长三角，并向全国发展。零部件制造主要有汽车线束、冲压件等，产品供应国内外著名汽车厂商。房地产开发项目有获“最受欢迎的楼盘金奖”的东郊花园与施湾家园、三林新苑等“绿色、环保、宜居”的住宅小区等。 上海东昌广告有限公司是一家集广告工程、广告设计、广告制作、广告发布、广告传媒代理为一体的专业广告公司。 苏州东昌相诚汽车销售服务有限公司坐落在苏州市相城区太阳路2200号(位于苏州市相城大道与太阳路路口)，与苏州蠡口国际家具城相连。紧傍苏州市区、直通沪宁、苏嘉杭高速公路。公司以经营北京现代品牌为主营业务的4S店。公司总建筑面积为2652.53M2,展厅面积为426.4M2,现有员工51名.公司完全按照国际著名汽车品牌的全球统一标准，集销售、售后服务、配件供应和信息反馈于一体，为客户提供规范、专业服务。2008年,在全体员工的努力下,全年销售新车共583台,维修保养7760台次.2009年1月至5月,销售新车共333台,维修保养3963台次。 公司框架 组织机构 人力资源 公司人力资源部围绕招退工、员工、薪酬和培训管理开展工作。 1、招退工管理： 1）控制人员编制，执行定员定编计划； 2）通过人员结构优化，提高人力资 源整体素质水平。 2、员工管理 ： 1）加强劳动关系管理，避免劳动争议的发生； 2）加强、完善绩效考核管理，建立了二、三级考核管理机制； 3）提高员工满意度，建立稳定的员工队伍。 员工流失率每季累计＜3%，关键岗位人员流失＝0人次。 3、薪酬管理 4、培训管理 1）在职职工人均培训学时 ≥（60）学时/年； 2）参加集团培训出席率 ≥95% ； 3）新员工和转岗员工的岗位培训覆盖率 =100% 人力资源 人力资源 分目录 区域市场 周边环境 客户群 市场活动 广告投放 区域市场 周边环境 客户群 市场活动（2009年1-5月底） 广告投放（2009年1-5月底） 分目录 业务规划 管理规划 发展规划（业务规划） 发展规划（管理规划） 北京现代特约店名称：东昌相诚 2009年6月12日 公司概述 关于东昌集团 1、东昌集团 是1993年5月18日成立的 ； 2、属上海企业新经济组织（民营企业）； 3、是实业、投资、网络、国内外贸易（具有进出口经营权）、现代物流（一体化管理服务）并举的综合性企业集团。 4、集团产业五大版块：汽车配件版块；汽车销售版块；现代物流一体化管理版块；房地产版块；外贸版块。 副总经理 陶巍 销售部 销售经理 顾毅 维修站 站长助理 李燕 财务部 财务经理 沈靖 行政办公室 行政经理 金云峰 展厅经理 1 上牌员 兼 车 管 1 展厅前台 1 直销组 6 售后前台 4 维修车间 13 配件部 3 财务主管 1 备件记账 1 财务结算 2 出纳 1 印章保管员 1 客户回访 1 行政主 管 1 网管兼提车 1 理赔索 赔 2 保洁 2 集团销售 1 人力资源部 副经理 吴丽芬 司机 1 市场主管 1 1、人员编制，及目前岗位人数 52 58 合计 1 1 客服部 1 1 市场部 22 27 维修站 13 14 销售部 6 6 财务部 1 1 人力资源部 7 7 行政办公室 1 1 总经理室 现有人数（5月份） 2009年人员编制 部门 2、学历状况 市场状况 我公司地理位置较为偏僻，位于相城区中北部，实属苏州城乡结合地区，离苏州几大4S店集中地点较远。我店对于相城区以外地区的的影响力相对苏州另外两家特约店较弱，市场客户主要以相城区客户为主，客户购买力相对较弱。 市场销量每年以10%的速度增长，本地区主要竞争对手以东昌别克和欧亚伟业一汽大众为主，但随着广汽锋范和奇瑞A3的陆续上市，相城区的汽车市场竞争日益激烈。 我公司由于是上海东昌集团投资组建，日常销售、维修等各方面的流程非常规范，特别开设了东昌汽车投诉电话