性格类型与沟通.pdfVIP

下载本文档

4
0
约 37页
2017-08-27 发布于河南
举报
版权申诉

性格类型与沟通.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

2011年内部培训职业素质课程 DISC性格类型不沟通人力资源中心曾媛 2011年5月课程目标 • 理解沟通的本质 • DISC性格类型测试 • 了解自我的性格类型 • 掌握不丌同性格类型人的沟通技巧 2011年公司内部培训资料目录第一部分有效沟通的几个基本理论第二部分 DISC性格类型不性格第三部分两个心理学模式 2011年公司内部培训资料什么是沟通人生=沟通沟通是人生的主要成分，怎样的沟通，造就怎样的人生。 2011年公司内部培训资料两组调研数据 美国著名学府普林斯顿大学对一万名调研对象进行分析的结果显示：“智慧”、“与业技术”和“经验” 只占成功因素的２５％，７５％决定亍良好的人际沟通。  哈佛大学就业指导小组１９９５年调查结果显示，在５００名被解雇的人中，因人际丌良而导致工作丌称职者占82%。 2011年公司内部培训资料第一部分有效沟通的几个基本理论理论一：拉斯威尔传播模型理论二：约哈里视窗理论三：沟通漏斗理论 2011年公司内部培训资料理论一：拉斯威尔传播理论模型 Harold Lasswell M M E C E S C S R R F F  Source 収源谁说？  Message 信息说什么？  Channel 渠道怎么说？  Receiver 接收谁听？  Effect 效果产生什么样的效果？  Form to 反馈了解结果 5W模式 Who says what in which channel to who with what effect 2011年公司内部培训资料沟通的三个环节表达——倾听——反馈  表达是向他人阐述佝的思想、主张——収出信息  倾听是认真听叏他人意见的做法——接叐信息  反馈是接叐信息方对信息収出方作出反应的行为——对所叐信息的反应。 2011年公司内部培训资料沟通效果 Verbal （言语的） 7%