关于铁路大客户战略的几点思考.pdf

2006年第3期 铁道货运 经验交流 文章编号 1004-2024(2006)03-0031-03中图分类号 U294.1文献标识码 B 关于铁路大客户战略 的几点思考 岳 良 兖州煤业股份有限公司 煤质运销部 山东 兖州 273500 铁路运量始终保持在2 000万t左右 具备了成为铁道 摘 要 在铁路大客户战略实施后 对兖州煤 部大客户的条件 经过企业申请 铁路局审核 铁道部 业股份有限公司具体情况进行了深入分析 指 批准 2005年2月 兖州煤业正式成为铁路大客户 并 出在实践中存在的年运量确定 集中付费和铁 享受一系列优惠政策 2005年兖州煤业年运量完成 路商务网开发的问题 并就进一步深化和完善 1 523万t由于煤炭产量下降 兖石线专用车底拆解 铁 大客户战略提出了简化流程 充实铁路商务 路分局撤消 胶济线电气化改造等诸多因素的影响 运 网 提高信息处理速度等建议 量虽有所下降 但兖州煤业始终把大客户战略当作促进 关键词 大客户 作用 建议 煤炭外运发展的新机遇 是利路利企的双赢战略 2 正确认识铁路大客户战略 1 兖州煤业股份有限公司概况 大客户战略是2005年铁道部推出的一项重要改革 兖州煤业股份有限公司 以下简称兖州煤业 成立 举措 具体由铁道部运输局负责实施 推行之初 铁道 于1997年 是煤炭行业首家在香港 纽约和上海三地上 部运输局先后制定了 铁路大客户章程 和 铁路大客 市的公司 并以高成长性和良好的业绩被国际金融和传 户运输服务管理办法 两个基础文件 并由铁道部信息 媒机构评为新兴市场成分股和最佳上市公司 曾先后获 中心开发了铁路商务网 通过以上文件和网络 人们开 得全国优秀企业 金马奖 中国质量效益型先进企业特 始正式了解和认识大客户战略 别奖 中国质量管理奖等荣誉称号 全面通过ISO 90001大客户战略是铁道部党组为深化铁路改革 提 质量体系认证 ISO 14000环境体系认证和ISO 18000高运输效率 适应国民经济快速发展 满足各行业运力 职业健康体系认证 是国务院国有资产监督管理委员会 需求的创新之举 是铁路管理体制改革的重要举措 是 本地化 属地化 管理先进企业 铁路部门具体落实党中央国务院 构建和谐社会 和 兖州煤业地处华东 拥有兖州 济宁两大煤田 井田 三个代表 重要思想的具体体现 是改善服务质量 保 2 总面积达440 km地质储量37.68亿t可采储量21.61 证重点行业和重点用户运力需求 适应日益激烈的运输 亿t现有6对生产矿井和6对选煤厂 设计年生产能力 竞争的具体措施 是利路利企的双赢战略 2 140万t是中国华东地区最大的煤炭生产商 年实际 2在铁路内部 大客户战略自推行之初就受到各 生产能力超过4 000万t是中国盈利最好的煤炭企业和 方面的关注 铁道部运输局成立专门班子 具体负责推 最大的煤炭出口商之一 从2002年开始 兖州煤业年 行大客户战略 召集人员培训 完善信息通道 协调机 关于铁路大客户战略的几点思考 岳 良 31 经验交流 2006年第3期 铁道货运 制 召开电视电话会议 并多次深入到大客户所在地实 季度间最高运量和最低运量相差142.9万t相当于一个 地调研 现场办公 为解决运单接口问题 铁道部专家 月的运量 详见表1 组从流程到细节 逐项解决问题 同时专门开通了大客 表1 20