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德信诚培训—品质、诚信、用心
层管理干部管理实务
培训教材
深圳市德信诚经济咨询有限公司
前 言
经过十几年的发展、建设，德信诚已成为广东地区领先同业的综合
性咨询、培训机构。为了保持这个领先地位﹐我们必须提供更广泛 更
有效的咨询、培训服务项目 ﹐最佳的服务质量 ﹐并且保持技术及研发方
面的优势。
如何提高从业人员的知识水平及专业能力﹖如何为客户提供优质的
售后服务﹖如何开展新的客源 ﹖教育培训是解 这些问题的最好方式之
一。为此我们规划了这份培训计划。
规划的2000 余种课程分为六类系列﹕
国际标准系列课程： （ISO9000 ／TS16949 ／TL9000 ／ISO13485 ／
ISO14000 ／ISO50001 ／SA8000 ／OHSAS18000 ／HACCP 等） ﹔
品质管理系列课程﹔
生产运作与现场管理系列课程﹔
消防安全、环保节能EHS 系列课程﹔
中、 层主管干部管理技能提升TWI 系列培训课程﹔
通用管理与执行力系列课程。
课程的频次 地点及时间将参照客户的需求订立。详情请参阅本公
司网站WWW.QS100.COM 的每月课程安排 ﹒希望计划的课程能达到下面
的效果﹕
帮助您实施各种管理系统或监督及改善其运作 ﹐
引导您了解最新管理系统的内容及要求 ﹐
提供您先进的管理模式或方法来提高效能。
欢迎我们的客户或新朋友来参加这些课程。我司还将会根据客户的
反馈而增设公开课程，或者根据客户的需求提供内训服务。
德信诚培训 1
基层管理干部管理实务培训教材课程大纲
第一天：
1 角色扮演与问题解决能力
2 层干部职责角色认知与作法
3 TQM 品质理念
4 如何活用QC 手法有效解决问题
5 如何分析问题和解决问题
第二天：
1 如何创造明朗的现场
2 如何成功推行5S 运动
3 如何运用目视管理法进行现场改善
4 如何做好制程管制与整理整顿
第三天：
1 日常管理要项与管理沟通技巧
2 机器设备管理与TPM 物料管理与作业方法管理要诀
3 如何培育部属与培训管理
4 应有管理沟通技巧与人际关系
德信诚培训 2
课堂练习及应用表单
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