现行市场导向营销模式的缺陷及重构.pdfVIP

口黄一呜 科技的进步和生产力的发展，将世界 量不正确，会使企业陷入被动。 髓并不容易，作为企业的经营者和管理 上许多国家由短缺经济带入过剩经济，市 世界著名的餐饮企业麦当劳和肯德 者，无论从上述的哪一个因素来把握顾客 场供求也由卖方市场转向买方市场，企业 基就是这样一个例子。众所周知，麦当劳 的重复购买都要有一个长期复杂的分析 在市场上的地位较之过去已发生了根本 和肯德基是市场导向营销战略的倡导者 过程。因此，笔者认为，虽然以市场为导向 性变化，因而在营销工作中，企业要从以 和实践者，两个企业都以满足客户的需求 的营销策略能为企业带来可观的利润和 产品为导向转向以顾客需求为导向，即实 为己任，将顾客视为企业生产和营销的第 发展，但从长远看，却并不利于企业的成 行以市场为导向的营销模式。 一重点。干净整洁的店铺设置、周到微笑 长，笔者建议变革营销模式，将以市场为 所谓以市场为导向的营销模式，就是 的服务和香酥可口立等可取的快餐是两 导向的营销模式转变成“以未来市场为导 以满足现有目标市场的需求和欲望为目 家企业经营制胜的法宝。可以说，他们所 向”的企业营销新模式。 的，然后较其他竞争者能提供更有效地满 做的每一步都为硕客着想，满足了顾客的 二、市场导向营销模式的重构 足顾客需求的产品。美国学者阿查伊· 当前需求，其提供的快餐理念，迎合了当 针对市场导向营销模式的不足，应以 K·科利和伯纳法·J·贾沃斯基对以市 今人们快节奏生活方式的需要，更得到了 未来市场为导向的营销战略作为企业的 场为导向的营销模式的定义为：以顾客为 广大青少年的青睐。在许多国家，尤其是 长远战略和终极目标，即构建未来市场导 中心，根据市场情报采取措施，确保企业 在美国，快餐已融人人们的日常生活。可 向营销的新模式。 的获利能力。顾客是企业发展的动力，企 以说，麦当劳和肯德基的以市场为导向的 以未来市场为导向的市场营销模式 业的经济生产以满足顾客为第一要务。以 营销战略取得了巨大的成功。但是，同样 就是探求目标市场未来的需求和欲望，向 市场为先导可以促使企业根据顾客需求 也是市场导向的营销战略又使这两个企 顾客提供更有效地满足未来需求的新产 调整营销策略，开发新产品，提供新服务， 业面临巨大危机。快餐食品虽然能够满足 品。以市场为先导可以促使企业发现新需 挖掘企业潜能，提高市场竞争力，占领市 当前顾客的需求，但随着人们对生活质量 求，开发新产品，提供新服务，根据未来需 场。然而，以市场为导向的营销模式并不 追求的不断深入，其对满足顾客的潜在需 求调整营销策略，提高市场竞争力。其不 是十全十美的，当与企业产品相适应的技 求或是未来需求却无能为力，鲜有把握。 同于市场导向营销战略的是：“以未来市 术和环境发生变化时，就不可避免地显露 当环境变化，崇尚健康的生活方式席卷而 场为导向”的思考侧重于企业的长期经营 出其相应的缺陷。 来时，这些高脂肪、高热量的健康杀手也 目标，即企业能够在长时间内满足顾客的 一、现行市场导向营销模式的缺陷 就被越来越多的人所抛弃，“垃圾食品”的 需求。当然这种顾客包括当前的顾客和潜 1．以市场为导向的营销模式重短期 “美誉”也就不请自来了。因此，仅限于满 在的顾客，并要求企业发展自己的创新手 而轻长远。以市场为导向的企业将重点放 足顾客当前需求的市场导向营销弊端多 段创造高级的“顾客满意价值”，开发顾客 在理解他们所服务的目标市场中顾客所 多。如果在公司创立之初，这些企业能把 的潜在需求。通常未被服务的市场往往也 渴望得到的需求。企业通常通过顾客调 自己放在消费者的角度来考虑，满足它们 具有很大的潜力，未被开发的市场常常是 研、市场调研等手段来理解和提高自己对 的未来