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质量成本控制程序 文件编号: XL -QP- 004-2011 制订部门: 管理部 版 本：■A　□B　□C　□D　□E 修 订：□1　□2　□3　□4　□5 实施日期 制 订 审 批 准  　　　　　　　　　　　　　　　　　　更改履历 修订 序号 生效 日期 修订前条文摘要 修订后条文摘要 修订者 人 。。 .1管理部 .1.1负责归集、核算、汇总各部门的质量成本数据，并编制质量成本月报表。 .2品保部 4.2.1每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报管理部。 .2.2负责对质量成本进行综合分析。 .2.3根据质量成本综合分析结果，制订相应质量成本改进措施，由责任部门实施。 .3其他部门 .3.1每月根据要求提供本部门的有关质量成本数据，定期上报管理部。 试验检验费分析报告、废品损失分析报告、质量成本报告 各部部长 纠正/预防措施表 品保部长/管理部长 无效 有效 纠正/预防措施表 6 质量成本科目的设置 6.1 一级科目为质量成本 为达到质量要求或改进产品质量目的提高职工的质量意识和质量管理的业务水平进行培训所支付的费用 授课人员和培训人员有关书藉费、文具费、资料费及授课补助费 管理费用 人事行政部 2、质量管理活动费 为推行质量管理所支付的费用和为制定质量政策、计划、目标、编制质量手册，及有关文件等一系列活动所支付的费用以及质量管理部门的办公费 质量管理协会经费、质量管理咨询诊断费、质量奖励费、QC小组活动费、质量审核费、质量情报费、印刷费、办公费、差旅费及有关的行政费 管理费用 3、质量改进措施费 为保证或改进产品质量所支付的费用 有关的购置设备工艺研究、检测手段改进费。包括产品创优、整顿质量的措施费 研发费用 技术部 4、质量评审费 对本部门、本企业的产品质量审核和质量体系进行评审所支付的费用及新产品评审前进行质量评审所支付的费用 资料费、会议费、办公费及有关费用 管理费用 品保部 5、工资及福利基金 从事质量管理人员工资总额及提取的职工福利费 以工资总额提取的职工福利费 管理费用、制造费用 人事行政部 鉴定成本 1、试验检验费 对外购原材料、零部件、元器件和外协件以及生产过程中的在制品、半成品、产成品、按质量要求进行试验、检验所支付的费用 委托外部检验和鉴定支付的费用、送检人员的差旅费、材料费、能源费、劳保费、破坏性检验费及有关费用 管理费用 制造费用 质保技术部 2、质量检验部门办公费 质量检验部门为开展日常检验工作所支付的办公费 办公费 管理费用 3、工资及福利基金 从事质量试验、检验工作人员的工资总额及提取的职工福利基金 工资及提取的职工福利费 管理费用、制造费用 人事行政部 4、检测设备维修折旧费 检测设备的维护、校准、修理和折旧费 折旧费，大、中、小修理费，维护校准费 管理费用 制造费用 品保部 内部故障成本 1、报废损失费 因产成品、半成品、在制品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所损失的费用，以及外购元器件、零部件、原材料在采购、运输、仓储、筛选等过程中因质量问题所损失的费用 在生产过程以及在采购、运输、仓储、筛选，等过程中报废的产成品、半成品、元器件、零部件、在制品、原材料费用及人工费用和能源动力等消耗 管理费用、生产成本、产成品、半成品、原材料 品保部 制造部 2、返修费 为修复不合格品并使之达到质量要求所支付的费用 人工费及所更换原材料的费用、运输费 生产成本、原材料 品保部 3、降级损失 因产品质量达不到规定的质量等级而降级所损失的费用 合格品价格与降级品价格之间的差额损失 产品销售收入 4、停工损失费 因质量问题造成停工所损失的费用 因停工减少的产品产量、停工期间人工费用 生产成本 制造部 5、产品质量事故处理费 因处理内部产品质量事故所支付的费用 重复检验费用、重新筛选费用 生产成本 品保部 外部故障成本 1、索赔费 因产品质量未达到标准，对用户提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用 支付用户的赔偿金（包括罚金）、索赔处理费及差旅费等 索赔费用 品保部/商务部 质量成本 2、（客户）退货损失费 因产品未达到标准造成用户退货、换货所损失的费用 产品包装损失费、运输费和退回产品的净损失等 （运输费用由商务部负责向品保部提供） 退货损失 费用 3、折价损失费 因产品质量未达到标准折价销售所损失的费用 销售价格与折价后的差价损失 销售 损失费用 质量成本 4、现场处理费 根据保修