基于粗糙集理论的社区体育服务公众满意度评价实证研究.pdfVIP

第38卷 第 1期 湘潭 大学 学报 (哲 学社会 科学 版 ) Vo1．38No．1 2014年 1月 JournalofXiangtanUniversity(PhilosophyandSocialSciences) Jan．，2014 基于粗糙集理论的社区体育服务公众满意度评价实证研究 陈 呖，左 珊 (湘潭大学 体育教学部 ，湖南 湘潭 411105；湘潭大学 公共管理学院，湖南 湘潭 411105) 摘 要 ：通过理论研究和公众参与调查，构建出了一套基于公众参与视角的社区体育服务公众满意度评价指标体 系。考虑到实际应用中，待评价对象数据规模通常较少的问题，引入粗糙集理论建立了基于信息熵观点下的社区 体育服务公众满意度智能评价模型，该模型在利用粗糙集方法客观确定指标权重时，将决策表进行合理分块划分， 以层次式计算的方式来逐步实现对各个二级指标权重的客观求取，为小样本数据问题粗糙集求解提供 了一个全新 的解决方案。通过实证研究，验证了评价指标体系的合理性和粗糙集智能评价模型的有效性与优越性。 关键词 ：社区体育服务；粗糙集理论；评价指标体系；指标权重 中图分类号：G812．4；TP18 文献标识码：A 文章编号：1001—5981(2014)01—0095—07 党的十八大报告中强调指出：“推动文化产业 市社区体育服务满意度测评模型并进行了实证研 快速发展，让人民精神文化生活更加丰富多彩…… 究 ”鸵；马葛生引人了基于期望值的模糊多属性 全民健身要取得新成绩。”随着全面建成小康社会， 决策方法构建了社区体育服务居民满意度测评体 推进社区文化建设发展进程的逐渐深人，社区体育 系 J5船；其他相关的研究主要集中在社区体育实 文化作为重要的社区文化建设 内容，国家给予了越 践调查方面[4]39-42,[5] m。总的来说，鉴于社区 来越多的重视，为社区体育建设的发展指明了方向。 体育服务公众满意度的重要性，其近年来越来越受 社区体育服务是政府部门积极推进社区体育建设的 到学者们的广泛关注，然而对社区体育服务公众满 一 项重要内容，是推进社会主义先进文化建设、引领 意度评价的智能化研究相对较少。 社区居民和社区单位紧密联系的重要环节，在满足 基于已有的研究成果，通过公众参与调查的方 社区居民体育需求方面发挥着重要的作用。社区体 式，尝试建立一套社区体育服务公众满意度评价指 育服务公众满意度是指社区居民对社区体育服务的 标体系。研究社区体育服务公众满意度评价，不仅 满意程度，是社区居民将其对社区体育服务的期望 需要构建科学的评价指标体系而且还需要有针对性 与社区体育实际提供的服务相比较后得出的一个对 地选取合理的定量化评价方法。粗糙集理论是 z． 社区体育服务的评价，是社区居民在接受社区体育 Pawlak6J3卜 提出的一种数据推理方法，其具有不 一 次或多次服务后的内心感受和主观评价…∞ 。 依赖样本数据之外的先验知识而真实反映数据本身 为了检验社区体育服务建设的实际成果，就需要对 所隐藏 的信息，得到问题 的内在规律的独特优 社区体育服务公众满意度情况进行科学评价，“以 势 】233拍。文章将粗糙集理论引入到社区体育服 评促建”，“以评促改”，达到提升社区体育服务公众 务公众满意度评价中，尝试构建一种智能化定量获 满意度 的目的。 取指标权重的层次式计算新算法，从而实现基于粗 通过梳理与社区体育服务公众满意度评价相关 糙集理论的社区体育服务公众满意度合理评价分 的研究可以发现：何颖运用文献资料法、问卷调查 析，为社区体育服务公众满意度研究提供更为合理 法、访谈法和数理统计方法，依据系统论、社会评价 客观的评价结论。 理论、社会体育学理论和心理学理论建立了一套城