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1、管理体系 标准概述 ISO组织 ISO ：来源于希腊语“ISOS”，即“EQUAL”－相等之意。 国际标准化组织(International Organization for Standardization)，成立于1947年2月23 日，是全球性的非政府 组织，总部设在瑞士的日内瓦 。 ISO 的组织机构包括全体大会、主要官员、团体成员、通信 成员、捐助成员、政策发展委员会、理事会、ISO 中央秘书处 、特别咨询组、技术管理局、标样委员会、技术咨询组、技 术委员会等。 ISO组织 ISO技术工作是高度分散的，分别由2700多个技术委员 会(TC)、分技术委员会(SC)和工作组(WG)承担。 ISO/TC176 ：质量管理和质量保证技术委员会 ISO/TC207 ：环境管理技术委员会 中国现在是ISO 145个技术委员会和356个分委员会的积 极(P)成员，是49个技术委员会和238个分委员会的观察 (O)成员。 中国国家标准 国家主管机关：国家质量监督检验检疫总局(2001.4.10) 标准管理：国家标准化管理委员会SAC 《标准化法》 专业委员会 全国质量管理和质量保证标准化技术委员会TC151 全国环境管理标准化技术委员会 TC207 管理体系认证 《中华人民共和国认证认可条例》 国务院令第390号 2003年11月1 日起施行 中国国家认证认可监督管理委员会 CNCA (中华人民共和国国家认证认可监督管理局) – 中国合格评定国家认可中心CNAS - 认证机构、实验室、检查机构 – 中国认证认可协会CCAA - 审核员 ISO9000族标准的结构 •核心标准： -ISO9000:2005质量管理体系基础和术语 -ISO9001:2008质量管理体系要求 -ISO9004:2009可持续性管理一种质量管理方法 (修订中) -ISO19011:2002质量和环境管理体系审核指南 •其他标准，如： ISO10006:2003质量管理体系－－项目质量管理指南 ISO10007:2003质量管理体系－－技术状态管理指南 GB/T19000标准 质量管理体系 基础和术语 GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005 2008年10月29 日发布 2009年05月01 日实施 质量管理体系 要求 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 2008年12月30 日发布 2009年03月01 日实施 GB/T19016:2005质量管理体系－－项目质量管理指南 GB/T19017:2008质量管理体系－－技术状态管理指南 标准间的关系 认证的标准 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 GB/T24001-2004 / ISO14001:2004 GB/T28001-2001 基础标准 GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005 审核标准 GB/T19011-2003 / ISO19011:2002 管理体系标准的重要理念 将八项质量管理原则全面融合在标准之中； 将质量管理、环境管理、职业健康安全管理的概 念融入整个组织的经营体系中，将管理体系与组织的 管理过程联系起来； 鼓励采用“过程模式”、PDCA方法进行管理； 强调对质量业绩、环境绩效、职业健康安全绩效 的持续改进。 2、管理体系模式 管理体系模式 持续改进 A