X品牌培训之门店管理篇.docVIP

SS专卖店指引手册 一、SS专卖店管理的重要性 专卖店是公司建立企业形象、品牌形象的有利场所，是直接的利润与信息来源，是与消费者沟通的平台，是全国专卖店的样板，也是员工培训的基地。 二、SS专卖店管理目标和策略 通过先进的商店管理技术和技巧使SS专卖店达到一流店内形象，创造最大销售，并与消费者建立长期的良好的合作关系。 三、SS专卖店队伍建设 SS专卖店销售人员素质相对要求较高，因此要选择最稳定的导购人员组成SS专卖店队伍。 作为SS专卖店人员，除了一般要求外，以下三点要特别注意：1、要有积极进取、百折不挠的工作热情和精神 导购人员在压力下容易厌倦和懈怠。因此，始终保持积极进取的工作态度是非常重要的。2、要有创新精神 不管是销售观念还是销售技巧，都不会是一成不变的。作为工作在第一线的导购人员，能否出色地完成公司的销售目标，很大程度上取决于他如何将公司的基本方法和要求创造性地适用于终端，这需要导购人员对消费者不断研究，深入讨论，才会有针对性地销售。3、要有较强的沟通能力和消费者渗透能力 做到既要达到生意目标，又要让消费者满意我们的服务水平。 四、运作流程 1. 营业前（1） 人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；（2） 检查货品是否完好，整理货品、货架；（3） 检查店内设施，如有损坏及时修理；（4） 备好当日所需各类票据，如小票