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店面销售技巧培训 店面销售的概念 一、案例分析：你怎样评价上述两种销售？ 引导与影响客户信服我们产品或方案的好处，从而做出购买决定并付出行动。 我们能够给予顾客什么好处？ 理性：功能、价格、服务、升值… 感性：喜欢、体面、偏好… 顾客需要付出的行动包括哪些？ 时间 信任 方便 金钱 这对我们的推销工作意味着什么？（误区 ） 只介绍产品功能，忽视感性因素对顾客的影响。成了产品解说员。 不知道顾客在付钱之前先要付出信任和其他心理承诺。 不知心理的和情感的因素对购买的影响是最大的。（为什么联想电脑占市场第一？因为顾客对这个品牌的信任——心理因素在起作用。） 四、影响顾客购买动机的因素 1、以上作业的结果对销售员来说意味什么？ l 对于不同顾客的不同需求来说，任何产品都不可能是完美的。推销任何产品中，都有销售员本身不可控制的因素在影响销售的结果。这是销售人员必须面对的事实。如果销售员把眼光放在抱怨不可控因素上，而不从自身的能力上去找突破，不是提高销量的出路。 2、为什么不同的销售员推销同样的产品，结果会有不同？ l??????不同的销售员推销同样的产品，结果却有成功也有失败，是因为销售员的能力有大有小。 讨论： 在以上5个营销因素中，哪个因素是不可被替代的因素？ 营销的5个P（Product\Pr