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客房部主管人员绩效考核表 （考核对象：楼层主管、副主管） 第一部分：营业额指标考核 项目及考核内容 配分 员工评价 同级互评 上级考核 公司测评 备注 质检部 人事部 当月营业指标 30% 圆满完成销售目标，并能做好下阶段销售计划 26~30分 基本完成销售目标 16~25分 没有完成销售任务，并不做销售分析 0~15分 市场了解与开发15% 积极寻找饭店产品的目标市场，并能努力开发市场 11~15分 基本了解市场状况 6~10分 不清楚市场状况和饭店定位 0~5分 饭店产品认知 25% 熟知饭店各部门产品状况，能主动引导客人消费 21~25分 对饭店各部门产品状况基本了解 11~20分 不了解饭店产品状况，无法满足顾客需求 0~10分 客户管理与维护30% 积极主动维护客户，挖掘客户需求，并带来一定效益 26~30分 能定期做客户回访，汇总客户意见及建议 16~25分 无法与客户建立联系，对顾客需求敷衍了事 0~15分 第二部分：岗位职责考核 项目及考核内容 配分 员工评价 同级互评 上级考核 公司测评 备注 质检部 人事部 工作 任务 30% 能时时跟进，追踪工