公众接受视角下的专题网站建设研究.pdf

2010年5月 中州 学 刊 May,2010 第3期(总第 177期) AcademicJournalofZhongzhou No．3 【新闻与传播 ·图书与情报 】 公众接受视角下的专题 网站建设研究 赵 戈 (河南省社会科学院图书馆，河南 郑州 450002) 摘 要：为满足社会公众对特定信息的个性化需求，各具特色的专题网站应运而生。专题 网站主题鲜明，拥有特定 的网民群体．但是，当前具有一定影响和鲜明特色的专题网站，在我国网站总量中所 占比例还较小，社会公众的接 受度还较低。因此，加大对专题网站建设的研究具有很高的学术价值和应用价值。 关键词：公众接受；专题网站；网站建设 中图分类号：G20 文献标识码：A 文章编号2010)03—o254—o3 截止到2009年 l2月 31日，我国网民规模达到 3．84亿 度 [1]。该理论认为，当公众面对一仓新的技术时，感知易用 人，网络普及率为28．9％，网站数量达到323万个 。为满 性和感知有用性是两个主要的决定因素。感知易用性，指公 足社会公众对特定信息的个性化需求，各具特色的专题网站 众在使用某一特定系统时，认为能为其省事和减少用心费神 应运而生。专题网站是围绕某一项或多项专题而设计开发 的程度；感知有用性，是公众在使用某一特定系统时，主观上 的网站，其 目的是为社会公众提供一个基于网络的专题信息 认为其所带来的工作绩效的提升程度。公众的感知易用性 服务平台，为相关专题信息需求者提供专题资源和协作交 越高，其利用网站的态度就越高，同时公众的感知易用性越 流。由于主题鲜明，专题网站拥有了特定的网民群体，访问 高，其感知有用性也越大。该理论模型提出后，国内外的许 量也呈不断上升趋势。当前具有一定影响和鲜明特色的专 多研究者运用TAM理论和方法来解释、跟踪和预测信息技 题网站，在我国网站总量中所 占比例还较小 ，社会公众的接 术的应用状况，网站信息管理系统便是其中之一。 受度还处于一个较低的水平，因此，加大对专题网站建设的 2．期望差异理论(Expectation—DisconfirmationTheory，简 研究具有很高的学术价值和应用价值。 称 EDT)，是 1980年美国市场营销学专家Oliver提出的。该 运用信息系统学的原理与方法来解决专题网 理论研究的初衷是为了在市场营销学中用来解释顾客满意 一 站构建与运行中的问题是现在的主要研究方 向。 与否和其对产品或服务的持续使用能力 因素之 间的关 技术接受模型是 目前信息系统研究领域中运用范 系l2J。作为经典的满意度理论 (SatisfactionThoery)的研究 围较为广泛的技术接受理论之一。期望理论则是解释公众 成果之一，将 EDT引入到网站建设 中是当前学术界的一个 能否持续接受信息系统服务的主流学派之一。专题网站作 有益尝试。 为向公众提供专业信息服务的网络平台，其服务质量的优劣 3．网络服务绩效评估的理论基础——服务品质模型(简 直接影响着网站生存与发展，构建合理高效的网络服务衡量 称PZB模型)，该模型源于英国剑桥大学巴拉苏罗(Parasura- 维度体系，是解决网站信息服务质量问题的有效途径。 man)、曼尔(Zeitham1)和贝里 (Berry)三位学者的研究成果， 1．技术接 受模 型 (TechnologyAcceptanceModel，简称 于1985年被命名，其研究 目的主要是用来对网络服务绩效 TAM)，又称科技接受模型，是 1986年美国学者戴维斯基于 做出合理评估。该模型最初提出一般消费者衡量服