第二讲管理学发展史斯蒂芬罗宾斯ydj.pptVIP

第二讲 完 谢谢 * * yang.dongjin@163.com * 历史背景 科学管理 一般行政管理理论 定量方法 管理理论 工业革命 亚当·斯密 早期倡导者 霍桑研究 组织行为 早期管理的例子 权变理论 系统观 * yang.dongjin@163.com * 组织行为学（OB） 组织行为：研究工作中人的行为 历史背景：19世纪晚期和20世纪早期，第一次世界大战之后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的管理科学受到来自工人和资本家的双重反对 早期贡献： 人是组织最重要的资产 思想为多种人力资源管理提供了基础 * yang.dongjin@163.com * 组织行为的早期贡献 * yang.dongjin@163.com * 美国行为科学家埃尔顿·梅奥于1924年年到1932年期间在西方电气公司对工人生产率进行的一系列研究 实验结果 在不利的工作条件下，生产率却意外提高 经济激励方案的效果不如预期那么重要 研究结论 工人是社会人，不是单纯意义上的经济人 企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡 提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求 霍桑研究 * yang.dongjin@163.com * 历史背景 科学管理 一般行政管理理论 定量方法 管理理论 工业革命 亚当·斯密 早期倡导者 霍桑研究 组织行为 早期管理的例子 权变理论 系统观 * yang.dongjin@163.com * 系统 系统：一套相互关联和相互依赖的组成部分以某种方式组合成一个统一的整体 封闭系统：不与其所处的环境发生互动，不受环境的影响（该系统的所有投入和产出都是内部的） 开放系统：与其所处的环境发生动态的互动，从环境中获取输入，将它们转化为产出，并最终输送到环境中 * yang.dongjin@163.com * 作为开放系统的组织 系统 转换 雇员工作活动 管理活动 技术和运营方法 输出 输入 原材料 人力资源 资本 技术 信息 产品和服务 财务结果 信息 人事结果 环境 环境 反馈 * yang.dongjin@163.com * 组织从环境中获取输入资源、将输入转换为输出、输出被分配到环境中。在组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响组织的其他部分 管理者必须协调各个活动，确保所有的相互依存的部分在一起工作，认识并理解各种外部因素的影响 * yang.dongjin@163.com * 历史背景 科学管理 一般行政管理理论 定量方法 管理理论 工业革命 亚当·斯密 早期倡导者 霍桑研究 组织行为 早期管理的例子 权变理论 系统观 * yang.dongjin@163.com * 权变理论 不存在简单的和普遍适用的管理原则，在不同的、变化的情境中进行管理，需要管理者运用不同的方法和技术 组织规模：组织成员的数量对管理者做什么是一个重要的影响因素 任务技术的例行程度：常规技术所要求的组织结构、领导风格与控制系统与客户化的、非例行的技术所要求的不同 环境的不确定性：由于政治、技术、社会和经济的变化引起的不确定性影响着管理过程 个体差异：个体在成长的愿望、自主性、对模糊的承受力，以及期望方面存在明显差异 * yang.dongjin@163.com * 主要内容 一、主要管理理论的发展 二、现代管理理论学派 三、中国传统管理思想 四、当前的趋势和问题 * yang.dongjin@163.com * 现代管理理论各个学派 管理过程学派 社会系统学派 决策理论学派 系统管理理论学派 经验主义学派 管理科学学派 权变理论学派 * yang.dongjin@163.com * 管理过程学派 1.代表人物：法约尔，孔茨 《管理学》 2.理论要点 （1）管理是一个过程 （2）管理过程由五大职能构成 （计划、组织、人员配备、指挥和控制） （3）管理职能具有普遍性 （4）管理应具有灵活性 管理过程学派主张按照管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架 * yang.dongjin@163.com * 社会系统学派 1.代表人物：巴纳德（被称为“现代管理理论之父”），《经理的职能》 2.主要观点 组织是一个复杂的社会系统，应该用社会学的观点来分析和研究管理的问题 3.巴纳德的主要贡献 （1）各种组织都是一个协作的系统 （2）分析了正式组织存在的三种要素：成员协作的意愿；组织的共同目标；组织内的信息交流 （3）提出了权威接受理论 （4）对经理的职能进行了新的概括：提供一个信息交流系统；获得必要的个人努力；制定和规定目的 * yang.dongjin@163.com * 决策理论学派 1.代表人物：西蒙，代表作：《管理决策新科学》 2. 主要观点