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标准化作业(SOP)流程图制作规范 流程图制作规范 SOP流程图制作规范 目 录 目的 流程图符号—常用符号 流程图结构说明 流程图绘制原则 目 的 标准作业流程的意义 标准作业流程（SOP: Standard Operation Procedure）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。 目 的 参考：美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，制作符号及范例。 绘制采用由上而下结构化程序设计(Top-down Structured Programming)观念。 流程图符号-常用符号 流程图符号-常用符号 流程图结构说明 Ⅰ.循序结构 (Sequence) Ⅱ.选择结构 (Selection) ?二元选择结构 ?多重选择结构 Ⅲ.重复结构（Iteration） ? REPEAT-UNTIL结构 ? DO-WHILE结构 流程图结构说明 Ⅰ.循序结构（Sequence） 意义：进程循序进行。 语法：DO 1--THEN DO 2 运用：当有循序特性的进程发生时，绘制图形上下顺序就是程序进行顺序。 流程图结构说明 Ⅱ.选择结构（Selection） 二元选择结构——基本结构 意义：流程依据某些条件，分别处理不同进程。 语法：IF(条件)——THEN DO 1/ELSE DO 2 流程图结构说明 Ⅱ.选择结构（Selection） 多重选择结构——二元选择结构变形 意义：流程依据某些条件，分别处理不同进程。 语法：FOR 条件 P CASE 1 DO 1 CASE 2 DO 2 … … CASE n DO n 流程图结构说明 Ⅲ.重复结构（Iteration） REPEAT-UNTIL结构 意义：重复执行进程直到满足某一条件为止即直到条件变成真（True）为止。 先执行进程，再判断条件是否继续执行 语法：REPEAT DO 进程 UNTIL 条件 流程图结构说明 Ⅲ.重复结构（Iteration） DO-WHILE结构 意义：在执行进程之前，先判断条件，若条件为伪(False)，就不执行进程。 先判断条件是否成立，再执行进程 语法：WHILE 条件 DO 进程 END 流程图绘制原则 流程图分中心主轴及旁支说明，主轴内各流程图文字键入关键词，各细部流程若需补充说明应精简，旁支说明每点以不超过二行为原则。 各项细部流程如有办理期程者，应注明。 各项步骤有选择或决策结果，如（可、否）、「通过、不通过」或其它相对文字时，需回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况。 注意各流程图合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表，分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔，使人一目了然。 流程图绘制原则 流程图符号绘制排列顺序，为由上而下，由左而右。 进程以阿拉伯数字开始，依进程排列顺序编号，并用文字对进程功能命名。文字命名以「动词＋受词」及简明扼要叙述为原则。若须表示进程的单位，则在编号之后加上单位名称。 进程须以单一入口与单一出口特性（Single-Entry, Single-Exit）绘制。 流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程图中，若流程较复杂，亦可使用连接符号来说明流程连接性。连接符号内以文字或数字标示区别。 相同流程图符号宜大小一致。 流程图绘制原则 路径符号应避免互相交叉。 同一路径符号的指示箭头应只有一个。 开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。若流程图能一目了然，则开始符号及结束符号可省略。 选择结构及重复结构的选择或决策条件，文字叙述应简明清晰，并在路径上加注「是」/「否」或其它相对性文字指示说明。 流程图中若有参考到其它已定义流程，可使用已定义进程符号，不必重复绘制。 流程图若一页绘制不下，可以使用阶层性分页绘制方式，并在进程编号上表示其阶层性(eg.1.1;1.2;1.2.1) 谢谢 标准化作业(SOP)流程图制作规范 易洛行网络电脑科技有限公司 2008年10月31日 表示附注说明之用 注释（Comment) 流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口 页面内引用/功能接口 （Connector） 使用某一已定义之处理程序