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培训的目的及其要求 培训目的 了解什幺是六西格玛 可以运用简单的六西格玛工具和统计工具 要求 每个人要求独立完成个案(用六西格玛方式做) 六西格玛常用软件 Minitab界面 Minitab工具条 Minitab输入窗口 Minitab分析操作 3P 六西格玛 六西格玛定义阶段 六西格玛定义阶段的主要任务 六西格玛定义阶段的主要任务 六西格玛定义阶段的主要任务 六西格玛定义阶段的主要任务 六西格玛定义阶段的主要任务 六西格玛定义阶段的主要任务 六西格玛定义阶段的主要任务 简要的回顾 * * 简介 六 西 格 玛 6s Six Sigma 质量管理发展史 1、质量检验阶段 第二次世界大战以前即19世纪末至20世纪30年代为质量检验阶段。 其主要特点是：以事后检验为主 2、统计质量控制阶段 20世纪40-50年代末是统计质量控制阶段 其特征是：数理统计方法和质量管理的结合，管理方式”从事后把关”发展到工序控制 3、全面质量管理阶段 20世纪60年代以来，把质量管理作为一个“系统工程”，实施全员、全过程、全企业的管理 质量管理发展史 4、全面质量管理的新发展 零缺陷理论、ISO9000族标准、卓越绩效模式 5、六西格玛的兴起 六西格玛的产生：1987年Motorola实施和推广六西格玛---鲍勃 高尔文 六西格玛的推广：1992年联合信号公司引入六西格玛--拉里 博西迪 1995年美国通用电气(GE)开始六西格玛之旅 6、六西格玛的新发展 新六西格玛方法是一种由沟通、培训、领导艺术、团队合作、度量和以客户为中心等价值观驱动的变革方法，旨在提高企业竞争力合变革企业文化 六西格玛的基本概念 是远景 是一个目标 是一门哲学 是一种公制 是方法论 是一种工具 是一个符号 是一个基准 是一种价值观 六西格玛 Six sigma 六西格玛的基本概念 1、西格玛s：它是一个希腊字母符号 在数量统计中表示标准差/ SD 标准差：是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标。反映质量水平的高低 1 2 3 LSL USL 六西格玛的基本概念 2、 西格玛s的质量水平 s质量水平：是将过程输出的平均值、标准差、顾客要求的目标值、规格联系起来进行比较，是对过程满足顾客要求能力的一种度量 +6s LSL USL Pu=0.001ppm 没 有 漂 移 六西格玛的基本概念 2、 西格玛s的质量水平 时间 短期的制程 长期的制程 考 虑 漂 移 +6s +1.5s 六西格玛的目标：她是以顾客关注焦点，以流程为核心，通过提高顾客满意度和忠诚度，来降低成本，提高企业经济效益，使企业达到永久性经营 什幺是六西格玛 30 - 50 10 - 15 4-8 Key Process Input Variables ( KPIVs ) 8 - 10 KPIVs Critical KPIVs 3-6 Key Leverage KPIVs Inputs Variables 流程图 多变量分析 相关分析 试验设计 试验设计 因果矩阵，失效模式 侧量系统，过程能力 假设检验，方差分析 品质系统 防错模 定义 测量 分析 改善 控制 所有控制方法 过程优化 六西格玛过程是怎幺样呢？ m 均值发生漂移 1s T p(d) p(d) 1 2 3 4 5 6 s 规格上线 目标值 短期Cpk = 2 长期Ppk = 1.67 3.4PPM 六西格玛的几个术语 KPIV：关键过程输入变量 KPOV：关键过程输出变量 CTQ：关键质量特性 CTP：Critical to price CTD：Critical to delivery PPM：每百万次品数 DPMO：每百万机会缺陷数 DOE：试验设计 ANOVA：方差分析 D：定义 M：测量 A：分析 I： 改善 C：控制 D：定义 M：测量 A：分析 D：设计 V：验证 西西格玛执行董事 业务倡导者 Hands-On Champions 黑带主管 黑带 管理层 绿带 六西格玛 执行委员 六西格玛的组织及其成员 从上而下的方式 MINITAB简介 如果把六西格玛