质量管理小组活动.docVIP

哈飞汽车培训教材 系列：质量管理 教材名称：质量管理小组活动 编写人:徐影鹏 羿晶明 哈尔滨哈飞汽车工业集团有限公司 二○一一年四月十日 目 录 绪论 第一节 QC 小组概述----------------------------------------1 1、QC 小组的概念与分类------------------------------------1 2、QC 小组活动宗旨和作用----------------------------------2 第二节 QC 小组活动的组建----------------------------------4 1、组建QC 小组原则和程序----------------------------------4 2、QC小组的成员及要求-------------------------------------6 3、QC小组的注册登记---------------------------------------9 第三节 QC小组活动的推进----------------------------------11 1、推进QC小组活动应作好的工作----------------------------11 2、QC小组活动程序（质量改进步骤）------------------------11 第四节 QC小组活动成果-------------------------------------15 1、QC小组活动成果报告类型--------------------------------- 15 2、QC小组成果报告的整理-----------------------------------15 3、QC小组成果的发表----------------------------------------17 第五节 QC小组成果的评审和激励---------------------------- 18 1、QC小组成果的评审---------------------------------------18 2、对QC小组活动的鼓励-------------------------------------24 QC小组活动考试试题----------------------------------------25 绪论 质量管理小组活动--解决关键问题锐利武器！ 我国正在逐步演变成世界制造基地，这是一个机遇，更是一个挑战。世界制造基地需要中国所有制造型企业在生产管理方面有一个质的提升。 QC小组活动对于我国企业创新思维、开发智力、提高质量、降低消耗、增加效益等各各方面都发挥了日益重要的作用。树立质量意识，开展QC小组活动，不断改进工作流程，是我们创新的基础，更是企业发展的秘密武器。 通过学习这门课程，企业的生产管理者能够了解如何正确组织和开展质量管理小组活动，进而能够科学地分析和解决各种管理问题、技术问题和其他现场问题；掌握创新型QC小组的活动方法，开阔新思路、迎接新挑战，再创新佳绩。 学习对象：企业中高层管理者；质量管理者、QC小组诊断师；生产经理、主管、工程技术人员；班组长和QC小组骨干。第一节 QC小组概述 1、QC 小组的概念与分类 ⑴QC小组的概念 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物 ⑵QC小组的分类 对QC小组进行分类，是为了便于对小组活动进行指导，以及在成果发表交流与评选优秀QC小组时便于管理。因此，按照QC小组参加的人员与活动课题的特点，把QC小组分为现场型、管理型、服务型、攻关型四种类型。 现场型QC小组 它是以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是在生产现场。这类小组一般选择的活动课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期也较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。 服务型QC小组 这种QC小组类型，原本是指工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组；后来由于QC小组活动由工业企业逐步推广至服务行业、旅游业等，服务型QC小组是专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。这类小组与现场型QC小组相似，一般活动课题较小，围绕身边存在的问题进行改善