如何有效开展QCC活动.pdfVIP

如何有效推行 QCC 活动 众所周知，QCC 活动在日本获得了巨大成功，而在中国情况就有所不同， 许多企业开展了这项活动，但是活动成效并不令人信服，特别是全员自主参与 方面少有甚至没有值得我们称道的成就。在这种情况下，有人甚至断言 QCC 活 动在中国没有生命力。 就近年来企业开展改善活动的经验看来，QCC 活动在中国没有生命力的说 法是没有根据的。许多企业都建立起一个能够持续推进 QCC 活动的机制，并取 得了良好的改善成果。 一家有 2000 余名员工的公司，每一个部门成立了两至三个 QCC 活动圈， 并把这些 QCC 活动圈叫成课题组，每一个课题组由 3 到 6 名成员组成。活动圈 在课题完成后宣布解散，成立新的活动圈。至今已经解决了近二十个课题，取 得了明显的经济效益（有形效果），员工的意识和能力也得到了极大的提高。其 中一个活动圈的改善课题是《减少注塑机耗电量的改善》，小组成员经过对注塑 机耗费电能情况的纪录调查以及现场的观察，发现注塑机出现异常（产品不良 等）停止射出时，电机还在运转耗费电能。他们自行设计制作了一种小巧的感 应控制器，安装在数十台注塑机上，一旦注塑机出现异常停止射出，感应器就 立即启动关闭电机。仅此一个项，每年就能够为这家公司节省 30 多万元人民 币。在一次QCC 成果发表会上发表的 10 多个课题总共为公司带来近 200 万元 的改善效果，这家公司的香港董事长听了发表之后激动地说：“200 万元的有形 效果固然可喜，更重要的是活动可以帮助我们培养更加优秀的员工和员工团 队。” 总之，只要推进方法得当，QCC 活动同样可以在中国的企业开花结果，中 国员工同样能够积极参与到QCC 活动中来。 为了使更多的人对 QCC 活动有一个正确的认识，有必要把我们成功推进 QCC 活动的一些心得进行总结。 一、QCC 活动是一项持续不断的改善活动 1 、QCC 和 QCC 活动的定义 同一工作现场的人员自主自发地进行品质改善活动所组成的小组，我们称之 为 QCC （Quality Control Circle，即品管圈）小组。这些小组作为公司品质控制 活动中重要的组成部分，在自我启发和相互启发的原则下，运用各种品质统计 方法，以全员参与的方式，不断地改进工作现场表现的活动，我们称之为 QCC 活动。 2 、QCC 活动的发展 对 QCC 和 QCC 活动的定义，相信很多人并不陌生，但是许多成功推进 QCC 活动的企业和管理实践告诉我们，QCC 活动已经有了新的发展。 一方面，今天的 QCC 活动的范围在扩展，已经不局限于品质控制方面，还 涉及到企业管理的其他方面，如效率、成本、交货期、安全等等。另一方面， 今天的 QCC 活动也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是员工职务活动的重要 组成部分。只有那些将自主自发的 QCC 活动与作为职务活动一部分的 QCC 活 动有机结合起来的企业，才能够取得良好的改善效果。 QCC 活动在活动内容和活动形式上都有了新的发展，因此经常把 QCC 活动 叫做课题改善活动。 二、有效开展 QCC 活动的条件 根据经验，我们切实地体会到，要成功推进 QCC 活动，企业内必须具备以 下几个条件。 1 、企业领导对变革活动坚定的意志 成功推进 QCC 改善活动的企业，都有一个共性，那就是企业领导是改善活 动坚定的支持者。他们对改善活动不仅有着良好的意识（态度和认识），更重要 的是他们有着长期倡导和持续推进改善活动的坚定意志。 某电脑零件制造商为全面推动 QCC 活动，董事会决定特别拨款数十万元作 为活动经费与奖金，并定期召集和积极参与 QCC 活动成果发表会。领导有如此 的魄力与决心，员工又怎能不跃跃欲试呢？ 2 、中层管理干部的积极推动 为了使企业领导的意志转化为企业员工的行动，QCC 活动推进部门和各部 门中层管理干部的积极推动是至关重要的。进行有效推动的形式很多，可以直 接参与到 QCC 小组中来，和小组成员一道开展活动解决问题；也可以为小组成 员提供必要的人力、物力和财力支持；还可以经常性地对小组成员给予培训和 辅导。 3 、基层员工的积极参与 再好的改善活动，如果没有员工的积极参与，那么它就将失去应有的意义， QCC 活动也是如此。基层员工的积极参与可以通过以下两个方面来实现。 首先，设法让更多的骨干员工参与到 QCC 活动中来，充分发挥他们的聪明才智， 提升他们解决问题的能力。其次，