销售人员考核问卷.docVIP

房地产开发相关基础知识 房地产的基本概念。 房地产是 和 的总称。房地产也称不动产。房地产在物质上有三种存在形态： 、 、 。 2、土地使用权的获取方式有哪几种？ 、 、 。 3、土地的使用的分类及其年限？ 商业、旅游、娱乐等土地使用年限为 年 教育、体育、文化、科研土地使用年限为 年 工业用地为 年 综合用地为 年 住宅用地为 年 4、请写出房地产开发的五证与两书？ 五证： 两书： ； ； 请写出土地的所有权种类有哪几种？ 、 ； 七通一平是 、 、 、 、 、 、 。 二、 住宅建筑基本知识 民用建筑以住宅的层数区分分为哪几种住宅？ 按层数分：低层（ 层）、多层（ 层）、小高层（ 层）、高层（ 层以上）、超高层（建筑总高度超过 米，不含单层建筑超过 米）。 民用建筑根据建筑的结构用材不同可以分为哪几种住宅结构？ 根据结构用材的不同，民用建筑的结构可分为 、 、 和 。 房地产市场分为三级，其中一级市场为： ，市场主体是 ，二级市场为： ，市场主体是 ，三级市场为： ，市场主体为 。 商品房的物业类型分为： 、 、 、 、 。 名词解释： 规划术语及其相关规定 容积率 建筑密度 绿化率 商品房的建筑面积 商品房的销售面积 套内建筑面积 套内使用面积 公摊面积 进深开间 层高 净高 得房率 女儿墙 土地使用权 土地使用权出让 契税 公共维修基金 第二部分 案场的基本制度 1、客户的登记管理： A、销售员与新客户接触后要 ； B、晚会时，销售员要向销售经理汇报 ； 5、售房部行为规范： A、员工凡因公外出办事或拜访客户时，应报告经理批准同意，由主管负责监督； B、严禁使用售楼部电话打 （业务需要除外，但需向销售经理请示）； C、爱护公司财物，下班后，最后离开者应 ；接待管理： A、案场销售员按照顺序表循环接待客户，并在客户登记表上填写记录，不得抢客、争客或怠慢客户。如有抢客、争客或怠慢客户，一经查实视具体情况将给予经济或行政处罚。一般情况下，将扣罚当事人当事人当日基本工资，情况严重者，将扣罚当月基本工资和当月应发奖金的50％。 B、销售员接待客户，首先要问客户是否来过，是否有其他销售员接待过，如果有其他销售上轮到的销售员应积极主动地接待客户，违者将给予处罚； 如果当日成交，奖金则五五分成，否则属义务接待。 C、销售员之间应以公司利益为重，团结协作，互助互爱，对待购房客户应热情礼貌，亲切周到，时刻注意保持公司形象，维护公司声誉，否则一经查实，故意挑起事端者，即给予辞退处理，并扣罚当事人当月应得成交奖金的50％。