订货及退换流程.docVIP

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出货及返修流程 编 号 LC-MK-081 版 本 A/1 页 码 1/3 编制/日期 审核/日期 批准/日期 此运作程序由文控中心负责发行和控制,如需更改,必须经总经理批准。此文件属自动更新之受控文件,不得自行翻印。 已签名批准之文件方可成为作业文件。 1.0 目的 规范公司从接到定单到发出货物的内部流程,明确产品返修及退换货职责, 提高工作效率。 2.0 范围 本程序适用于内部接收定单至发货及返修产品的控制。 3.0 相关记录 3.1 《产品换货申请报告书》 3.2 《退换货记录》 出货及返修流程 编 号 LC-MK-081 版 本 A/1 页 码 2/3 4.0出货流程图: 客户下订单 不予受理定单 不下订单 不可生产 下发货单 按预测单流程 按合同与订单管理控制程序 有成品 2小时内 有原材料 无成品 无成品 欠缺材料 采购申请单 8小时内回复 业务调度到货时间 不合格品重新采购 16小时内检测完毕 合格 按照事先约定时间 内生产完毕 打印发货通知单 打印销售出库单 物流运输签收单 客户签收单 客户承担的运费 出货及返修流程 编 号 LC-MK-081 版 本 A/1 页 码 3/3 5.0产品退换货返修流程图: 经销商提出故障 发传真到客服部 节

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