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出货及返修流程 编 号 LC-MK-081 版 本 A/1 页 码 1/3
编制/日期 审核/日期 批准/日期
此运作程序由文控中心负责发行和控制,如需更改,必须经总经理批准。此文件属自动更新之受控文件,不得自行翻印。
已签名批准之文件方可成为作业文件。
1.0 目的
规范公司从接到定单到发出货物的内部流程,明确产品返修及退换货职责, 提高工作效率。
2.0 范围
本程序适用于内部接收定单至发货及返修产品的控制。
3.0 相关记录
3.1 《产品换货申请报告书》
3.2 《退换货记录》
出货及返修流程 编 号 LC-MK-081 版 本 A/1 页 码 2/3 4.0出货流程图:
客户下订单
不予受理定单
不下订单 不可生产
下发货单
按预测单流程 按合同与订单管理控制程序
有成品 2小时内
有原材料
无成品
无成品
欠缺材料
采购申请单
8小时内回复
业务调度到货时间
不合格品重新采购
16小时内检测完毕
合格
按照事先约定时间
内生产完毕
打印发货通知单
打印销售出库单
物流运输签收单
客户签收单
客户承担的运费
出货及返修流程 编 号 LC-MK-081 版 本 A/1 页 码 3/3 5.0产品退换货返修流程图: 经销商提出故障
发传真到客服部
节
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