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销售业务员培训资料 1 目录： 一、思想.目标………………………………………………………………………3 二、勤奋好学…………………………………………………………………7 三、开拓自己 ………………………………………………………………………8 四、流程 ……………………………………………………………………………8 五、沟通 ……………………………………………………………………………9 六、交际 ……………………………………………………………………………9 七、市场 ……………………………………………………………………………9 八、环境……………………………………………………………………………10 九、需求总量………………………………………………………………………10 十、自身能力………………………………………………………………………10 十一、市场占有率…………………………………………………………………10 十二、开发客户.开拓市场…………………………………………………………11 十三、分享成果 ……………………………………………………………………11 十四、总结.规划 ……………………………………………………………………11 2 一、 思想.目标 1.定义： 1. 1)思想即为理性认识，相对于感性认识（眼、耳、鼻、舌、身直接 接触客观外界，对各种事物的表面有了初步认识，这就是感性认 识）而存在，是对于感性认识加工的结果。 2)客观反应在人的意识中经过思维加工的结果。 2.目标： 2. 目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；是具有一定距离， 可望也可及的标杆。 1)可以区分为：个人目标、团队目标。 2)也可以区分为：近期目标、远期目标。 3.完成目标的七个过程 3. 1)制定目标： a)大目标制定 过小过大都不可 提倡目标高尚 b)大目标分解 依靠逻辑推理分解成小目标 小目标继续分解成更小目标 多多益善，不重质量 2)优化目标： a)从结果入手，选择核心目标，删除次要目标 （应该尽量多删） 3 直接从目标的作用、功能、价值、意义、主次关系等方面考虑。 b)从条件入手，选择实际目标，删除虚幻目标 （应该尽量少删） 直接从目标所需的时间、金钱、性格、体力、智力、环境等方面 考虑 （此处为大概时间）。 c)从过程入手，选择实际目标，删除虚幻目标 （应该尽量少删） 直接从目标实现的过程中可能出现的各种困难和意外等方面考 虑。 3)实现目标： a)从目标间的关系入手，选择最优的目标实现路线，做到事半功倍。 先解决简单的目标，再解决困难的目标。 先解决小的目标 ，再解决大的目标。 先解决核心的目标，再解决不太核心的目标。 b)设定目标起始时间（此处为精确时间）。 注意要有一定弹性。 尽量不超过截止时间。 4)改进目标： a)何时改进 随机时间，如产生灵感的时候。 规定时间，如每天，每周，每年...（ 建议每天 ）。 b)怎么改进 重复所有过程 （更高的要求是不光改进你的目标，还改进我写在 这的目标法则）。 4 c)改进重点 自悟：失败教训，成功经验，创新灵感，用笔纸记录于你最初的 目标表上。 受教：间接阅读，直接交流，了解重点，励志类故事，志同道合 者的经验。 5)激励自己： a)常想象成功时的情景。 b)让自己言谈举止都象一个已成功的人。 c)将目标告诉别人，或写在纸上并张贴于墙上。 d)多阅读励志类故事。 e)多和志同道合的人交流。 6)充实自己： a)先自我剖析 我有哪些缺点，包括情商上的和智商上的，如常常发脾气，妒忌 别人，思考不周全，过于偏激，不够创新等。 b)再努力提高 情商：常常提醒自己要成为一个有乐观积极、善于交往的人，也 可以多看些心理励志类的书。 智商：常常提醒自己思考要周全，严谨等等，也可以直接学习思