诺基亚NS快速成交技巧.pptVIP

快速成交销售技巧 ------节前强化培训 快速成交前期必备 一：专业知识 二：销售流程 三：销售技巧 四：售后三包 五：安全管理 顾客旅程 销售五步曲 1、连接：真诚问候，让顾客轻松体验． 2、探询：顾客进店30秒后进行问询，注意倾听． 3、创造体验：迅速反应，向顾客推荐对应机型，并 帮助顾客疑难解答． 4、成交：识别成交信号，尝试成交语言． 5、建立持久关系：感谢，赞美，给顾客留下印象． 销售技巧 端正心态 四个相信：相信自己的产品，相信自己的公司，相信自己的能力，相信自己一定能成功． 免试机优惠． 礼品促成法，限时限量抢购． 把握最佳成交时机 试机三分钟开单（注意观察把握顾客的成交信号）． 现场模拟 了解门店销售流程，促销信息（何时抽奖，抢购信息，优惠政策） 对于促销信息及礼品发放统一口径． 竞争对手情况介绍． 成交信号 当试机出现以下几种信号时，可促成成交． 这价格有没有优惠？ 这款机有没有其他颜色？ 现在有什么礼品（卡或配件）送？ 可不可以刷卡？ 这手机怎么保修？ 试通话效果 快速成交三原则 充分主导性原则（保持自信，不要被顾客牵着鼻子走，要充分引导顾客）． 简化原则：控制和简化顾客的需求范围，以门店主推机型为主． 催单原则：利用抽奖和限时抢购等题材，始终保持对顾客的心理诱惑和压迫，促使顾客快速成交． 免试机优惠． 免试机是最快的快速成交方法，主要有以下的达成方法： 免试机销售承诺（解释三包法） 免试机时可返现金． 免试机可加送礼品． 根据门店实际情况操作． 三分钟开单法介绍 顾客试机三分钟时可以拿出销售凭证试探性开单．（先生／小姐，帮你做份资料可以吗？）． 如果犹豫时强调体验服务优势，诺基亚品牌优势，保修便利，优惠的限时性．排除顾客顾虑． 如三分钟开单失败刚每隔２－３分钟催促一次，超过１０分钟此单放弃． 　　注：三分钟快速成交法要根据门店当时客流量情况而定． 门店快速成交其它措施 畅销机型已提前开单，只需填写金额，日期及签名． 保修卡不需填写及盖章，只需撕下回执联． 顾客体验真机后，识别顾客意向，直接到仓库领机，进行开单． 售后三包 自购机之日起，手机出现非人为损坏性能故障，经厂家检测故障属实，７日内可以选择一次性退款或换机．１５天之内可更换同一型号新机．一年全国联网免费保修． 销售安全管理 安全意识 时刻留意报警器是否通电 一对一试机原则 试机过程中必须做到眼不离机 客人买单回来核对收银员签名并盖章（核对暗号），确认清点后方可． 试完机后立刻核对串号及清点所有配件． 谢谢 * *