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直销经理素质要求与岗位职责 郭为民 直销经理素质要求与岗位职责 一、直销经理的素质要求 思想品德 知识 能力 身体健康 二、直销经理的岗位职责 岗位的主要责任 岗位的主要权利 思想品德 1．敬业精神。 2．勤奋好学精神。 敬业精神 敬业精神就是对工作的高度热忱和强烈的进取心。没有敬业精神就不能克服工作中的种种困难，也不可能率领直销团队取得良好的销售业绩。有了敬业精神才能使自己的聪明才智得到充分发挥，才能不断努力，实现更高的目标。 敬业精神的强弱和营销经理们的“觉悟”有关，作为直销团队的重要成员，如果不能超越个人利益和需要，那么，于组织来说，就没有前途,于个人来说，就没有出路—无论你是在这个组织中，或者你已经出走到其他组织。 关注企业利益，并持之以恒地承担起责任来，这是各级营销管理者必须具备的最基本的素质。 勤奋好学精神 直销工作的业务内容是多方面的： *比如你应掌握油品知识，并具有指导用户根据各类机具设备合理使用各类油品的能力； *在与各种各样顾客打交道的过程中，你还必须掌握相应的消费心理学、法律法规知识和各种推销技巧； *作为直销团队的管理者，你还应掌握管理的方法和艺术，带领团队做好直销工作。 所以，一个优秀的直销经理必须具有勤奋好学的精神，善于学习并掌握工作所必须的多种知识和技术，这样才能使自己适应工作的要求，进而在事业上有长足的发展。 知识 产品知识 企业知识 市场知识 管理知识 人际交往知识 产品知识 顾客在采取购买行为之前，总是要设法了解产品的特征，以减少购买的风险。 一般说来，掌握产品知识的最低标准是顾客想了解什么、想知道什么。 通常，越是技术上比较复杂、价值或价格高的产品，顾客要了解的产品知识就越多。 企业知识 掌握企业的知识，一方面是为了满足顾客这方面的要求，另一方面是为了使直销工作体现企业的方针政策、达成企业的整体目标。 企业知识主要包括：企业的历史、企业的方针政策、企业的生产规模和生产能力、企业在同行中的地位、企业的销售策略、企业的服务项目、企业的交货方式与销售网络等等。 市场知识 市场是企业和直销人员活动的基本舞台，了解市场运行机制的基本原理和市场营销活动的方法，是企业和直销人员获得成功的重要条件。 直销人员掌握的市场知识应当是非常广泛的，它包括：了解和掌握市场营销学基本原理，所售商品的市场占有率，现实客户的实际情况，如何增加现有客户的购买量，潜在客户在何处，潜在销售量有多大；有关市场的政策、法规等。 管理知识 直销经理要充分认识管理的重要性，管理的作用是通过协调个人的活动来实现组织的目标，管理虽然不是生产力的具体要素，不能直接创造物质财富，但却是生产力要素得以结合而发挥最佳作用的前提。 管理对社会劳动生产能力可以起到放大和创新的乘数作用。即： 生产力=（劳动力+劳动工具+劳动对象+科学技术）×科学管理 人际交往知识 直销经理既要面对顾客，又要面对直销团队内的每一个客户经理，其工作就是与人打交道。要想使顾客接受自己的产品，或者管理直销团队取得好的工作业绩，良好的人际关系是成功的前提条件。 你善于编织社会关系网吗？ 1)? 出门旅行度假时，你： A．通常很容易就交到朋友。 B．喜欢一个人消磨时间。 C．内心非常希望交结朋友，但不知从何做起。 你善于编织社会关系网吗？ 2) 和一个同事约好了一起去跳舞，但下班后感到很疲倦，这时同事已回去换装，你： A．决定不赴约了，希望同事谅解。 B．仍去赴约，尽量显得情绪高涨，热情活泼。 C．去赴约，但询问如果你早些回家，同事是否会介意。 你善于编织社会关系网吗？ 3)你与朋友的交往能保持多久？ A．大多是天长地久型。 B．长短都有，志趣相投者通常较长久。 C．弃旧交新是常有的事。 你善于编织社会关系网吗？ 4)交结一位朋友，你通常是： A．由熟人的介绍开始。 B．通过某特定场合的接触开始。 C．经过考验而决定交往。 你善于编织社会关系网吗？ 5)你的朋友，首先应： A．能使人快乐轻松。 B．诚实可靠，值得依赖。 C．对我很欣赏，关心我。 你善于编织社会关系网吗？ 6)你和人们交往中的表现是什么样的？ A．我走到哪儿，就把笑声带到哪儿。 B．我使人沉思，能给人带去智慧。 C．和我在一起，人们总是感到随意自在。 你善于编织社会关系网吗？ 7)别人邀你出游或表演一个节目，你往往： A．借故委婉推脱。 B．兴致勃勃地欣然允诺。 C．断然拒绝。 你善于编织社会关系网吗？ 8)与朋友们相处，你通常的情形是： A．倾向于赞扬他们的优点。 B．以诚为原则，有错就指出来。 C．不吹捧奉承，也不苛刻指责。 你善于编织社会关系网吗？ 9)如果别人对你很依赖，你的