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总结销售十步曲 第一步：恭迎宾客 第二步：接近顾客 第三步：了解顾客需求 第四步：推销 第五步：跟进推销 第六步：处理异议 第七步：达成交易 第八步：连带销售 第九步：安排宾客付款 第十步：送客 END 销售十步曲 解析销售十步曲 第一步：恭迎宾客 第二步：接近顾客 第三步：了解顾客需求 第四步：推销 第五步：跟进推销 第六步：处理异议 第七步：达成交易 第八步：连带销售 第九步：安排宾客付款 第十步：送客 10 送客 9 安排宾客付款 8 连带销售 7 达成交易 6 处理异议 5 跟进推销 4 推销 3 了解顾客需求 2 接近顾客 1 恭迎宾客 第一步 第一步：恭迎宾客（给顾客的第一映象） 营造一种轻松的销售氛围，先给顾客一个职业、友好的微笑。 自然大方的站姿会让顾客感到更轻松。 主动上前与顾客打招呼，迎接顾客“您好！欢迎光临尼彩，有什么可以帮到您？。” 如果见顾客东西多，经顾客许可，主动帮助提东西，征求顾客同意放置适当地方。 对再次光临的顾客:XX小姐/先生，您好！很高兴再次见到您。切忌：埋头做现有的工作，忽略进店的顾客。 不可因为顾客只是随便逛逛，而忽略。 10 送客 9 安排宾客付款 8 连带销售 7 达成交易 6 处理异议 5 跟进推销 4 推销 3 了解顾客需求 2 接近顾客 1 恭迎宾客 第二步 第二步：接近顾客 把握与顾客接触的最佳时机。 明显迹象： ——先前来过一次的消费者再次回到店里。 ——顾客主动寻求店员帮助。 隐形迹象： ——在某个商品前