做好终端销售创建服务品牌.pdfVIP

广西烟草 年第 期 如何当好客户经理 2006 6 从商品经济 现代市场营销的发展史上看 现代企业能在市场上不断伸展它 、 , 的扩展力很大程度上得益于企业品牌的树立 品牌塑造可以使营销沟通更有效 。 , 企业一旦树立起良好的品牌形象 在消费者心中建立起名牌声誉 则可以给企业 , , 带来源源不断的丰厚利润 产品需要品牌 服务同样也需要 面临着烟草市场日 。 , , 益开放的压力 要巩固中国烟草商业企业市场地位 必须要巩固它的销售网络 而 , , , 要巩固销售网络就必须要做好服务营销 因此建立起具有中国烟草商业标志性 , 的服务品牌将会使我们赢取零售户最大的满意度 忠诚度和依存度 、 。 做好终端销售 创建服务品牌 ◆谢丽萍 一 服务品牌的定位 售户向其抱怨畅销品牌缺货 影响了销售利润 该客户 、 , , 建立起 以客户为中心 以市场为导向 的具有中国 经理向其婉言解释清楚缺货原因 并利用其专业的营销 “ , ” , 烟草特色的营销服务 满足客户营销需要 最大限度地 知识引导其转向对新品牌培育 然后结合销售具体情况 , , , 赢取零售户的满意度 忠诚度和依存度就是我们创建服 和零售户的意见做好订货计划 结果该零售户不仅消除 、 , 务品牌的准则 依据这个准则 通过良好的服务建立起 了原先对货源的不满 而且对于客户经理提供销售信息 , , , 社会 口碑 就是我们的目标 服务业的品牌其实和有 和意见的服务态度非常满意 同时他还会把这个满意在 “ ”, 。 , 形商品的品牌一样需要建立起 口碑 有形商品依靠的 别的零售户中扩散 如果我们良好的服务能坚持在每一 “ ”, 。 是产品质量 服务业依靠的是