营销、营业及投递工作考核细则.docVIP

附件 营销工作考核评分表（季度考核） 序号 考核指标 基本分值 评分标准 责任部门 得分 1 基础管理 营销工作材料上报 10 每月按规定时限上报营销工作报告及营销案例，每漏报、晚报一次减5分，每漏报一项减2分；质量不高的（简单拼凑、应付当差、重复上报亮点等）每次减5分。本项最多减10分。 市场部 2 营销业绩 15 专职营销人员每季度营销业绩折算后达到区公司制定的全年定额的25%，得15分，每欠1个百分点减1分，最多减15分。（乌鲁木齐27万，其他局23万） 3 大客户收入 10 一、二、三季度大客户收入占比达到20%，四季度大客户收入占比达到25%，以上目标均达到的得10分，分项每低1个百分点减0.5分，最多减10分。 4 团队建设 10 达到区公司建设数量要求的（业绩百万以上的团队数量，乌鲁木齐6个，昌吉、伊犁、巴州、阿克苏和喀什2个，其余局1个，业绩以季度为考核单元）得5分，每少1个减2分，最多减5分；达到区公司建设规范要求的（专业局组建专业团队总数不少于2个，现业局和县局组建综合团队，团队为专职营销团队，成员不少于2人）得5分，不达标的减5分。 5 营销培训 5 专职营销人员培训合格率达到100%。各单位每季度要组织1次全局范围内的营销培训，每年组织2次下县局送培活动。达到以上目标的得10分,分项不达标的减5分。 6 大客户走访工作 5 每年组织2次全局性的大客户（指客管系统中的大客户）走访活动（含区公司统一组织），得5分(以各单位正式文件为准)，每少一次减2.5分，最多减5分。 7 日常管理 10 晨夕会制度、营销人员考核制度，专职营销人员营销业绩财务凭据台账建立。以上均达要求的得10分，分项达不到的，每项减5分。营销人员业绩与客管系统不相符、数据不真实的，每人次减5分。本项最多减10分。 8 项目推进 全区重点营销 项目 15 完成季度收入计划进度目标的得15分，每欠1个百分点减1分，最多减15分。 9 其他层级 项目 5 领军项目、大客户中心总部项目、地州级项目、县市级营销项目均完成计划目标的得5分，有一级未完成的，减1分，最多减5分。 10 客管系统 系统数据的真实性、及时性和规范性 15 营销人员登录率达到100%，平均登录次数达到4次/人/周；专职营销人员营销日志平均达到5篇/人/周；大客户收入录入与实际用户用邮数据一一对应，大客户数据和专职营销人员信息完整规范，以上要求均达标得15分。登录率2分，平均登录次数每少1次，减1分；营销日志3分，平均每少1篇，减1分；大客户收入录入不规范、不准确减3分；专职营销人员业绩数据不真实减3分；大客户信息及专职营销人员信息完整、准确、真实3分，分项达不到的减3分。 营销工作考核评分表（年终考核） 序号 考核指标 基本分值 评分标准 责任部门 得分 1 大客户开发维护 大客户收入占比 15 当年大客户收入占比达到当年计划目标得15分，每低1个百分点减1分，最多减15分。 市场部 2 大客户收入增幅 15 大客户收入增幅达到区公司业务总收入增幅的得15分，每低1个百分点减1分，最多减15分。 3 大客户巩固率 10 万元以上大客户巩固率达到90%以上的10分，每低1个百分点减1分，最多减10分。 4 新增大客户数量增幅 10 新增万元大客户数量增幅达到5%得10分，每低一个百分点减2分，最多减10分。 5 营销业绩 专职营销人员业绩 15 专职营销人员人均业绩达到当年计划目标得15分，每低1个百分点减2分，最多减15分。 6 营销业绩增幅 15 专职营销人员总体业绩增幅达到区公司邮政业务收入增幅的得15，每低1个百分点减1分，最多减15分。 7 营销项目收入 20 所有区级重点营销项目全部按进度完成计划目标得20分，有一个未完成的减2分，最多减20分。 邮政营业管理与服务规范考核表 考核指标 总分值 分项分值 指标公式/内容 评分标准 营业网点标准化建设 30 15 营业网点标准化率=标准化达标网点数/所有营业网点数×100% 营业网点标准化率要达100%，否则每低1个百分点，减1分，最多减15分，减完为止。 15 营业网点6S管理达标率=6S管理达标网点数/所有自办营业网点数×100% 营业网点6S管理达标率要达到100%，否则每低1个百分点，减1分，最多减15分，减完为止。 营业网点规范达标率 20 20 营业网点规范达标率=规范达标网点数/所有自办营业网点数×100%（考核网点营业管理规范、营业操作规范、营业服务规范的落实情况） 按三个规范的检查标准，营业网点规范达标率100%，每低1个百分点，减1分，最多减20分，减完