人力资源管理 复习提纲资料.docVIP

一章 人力资源管理 人力资源承担的活动 人力资源职能所扮演的角色 人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。 人力资源管理实践对一家企业的综合评价卡会产生何种影响 支持高绩效工作的人力资源管理实践是什么 对人力资源管理实践作一个简单的阐述 二章 战略人力资源管理 1.战略形成和战略执行之间的区别 2.战略管理过程的构成 战略的形成阶段，战略规划群体需要通过确定企业的使命和目标，外部的机会和所受到的威胁以及企业内部的优势和劣势来决定企业的战略方向。接下来，他们还需要列出各种可能的战略选择，并且对这些战略在实现组织目标方面的能力进行比较。 战略的执行阶段，企业就要按照已经选定的战略开始贯彻实施。这包括对组织进行设计，对资源进行分配，确保企业获得高科技能的雇员以及建立起能够促使员工的行为与企业的战略目标保持一致的报酬系统。 3.人力资源和战略形成两者间的联系 4.描述各种异向性战略相联系的不同人力资源管理问题以及实践 集中战略：HR培训保持技术，报酬留住技术人才，绩效考核注重行为 内部成长战略：HR招募调动提升员工，绩效注重行为和结果，薪酬对增长目标达成的奖励，培训拓展创新所需人才 合并和兼并战略：对冲突技能的培训，对两个不同企业的文化和环境进行一体化的调整，对工资结构保持一致性。 裁员战略：对工作绩效不大的员工进行裁员，提升裁员后员工的士气，摆脱陈腐气氛建立新型积极的劳资关系。 高层人力资源管理者为了在企业成为一名战略伙伴所需具备的能力 三章 职位分析与职位设计 1.对一个工作流程进行分析，确认出某种产品或服务的生产或提供过程中所包括的产出、活动、以及投入分别是什么。 2.理解工作分析在战略管理以及人力资源管理中的重要性。 了解工作流程，确认需要完成那些工作任务以及为完成这些任务所需要具备何种知识、技能和能力的重要性。管理者要通过了解工作来作出明智的雇佣决策。确保每一位雇员令人满意地完成工作。 3.为各种人力资源管理活动选择适当的工作分析技术 4.了解工作设计的不同方法。 5.了解如何在不同的工作设计方法之间进行平衡和折衷。 四章 人力资源规划与招募 1.说明如何使公司的战略方向与其人力资源规划一致起来。 2.确定各类不同工作的劳动力需求。 3.分析消除劳动力富余以及避免劳动力短缺的各种不同方法的优缺点。 4.描述可以被组织用来增加空缺职位的吸引力的各种招募政策。 5.列举各种不同求职者的来源，这些不同来源的相对优缺点，以及对这些来源进行评价的方法。 缺点： 优点：空缺职位匹配性高，减轻企业招募和甄选的压力，对公司有较高了解，流通率低。 6.招募者在招募过程中所扮演的角色以及招募者所面临的约束以及可能出现的机会。 五章 甄选和配置 1.人员甄选方法的一些最基本的科学特征，包括信度、效度以及普遍适用性等等。 六章 培训 如何培训才能帮助企业获得竞争优势 对培训需求进行评价 评价雇员是否已经做好接受培训的准备 比较直观演示法、专家传授法以及群体培训法各自优缺点 新技术对培训所带来的潜在益处 设计一个能最大限度促进学习的培训项目 根据培训目标以及培训的约束条件，选择一个适当的培训方案评价体系 设计一项跨文化人员培训计划 构建一个能对劳动力队伍多元化实现有效管理的方案 七章 绩效管理 1.个人绩效的主要决定因素 2.阐述绩效管理的三个一般性目的 3.说明有效的绩效管理系统所要达到的五个标准 效度 可接受性 4.解释进行绩效管理的四个方法，每一种方法所使用的技术，以及就这些绩效管理方法与有效的绩效管理系统所应当满足的五项标准进行比较的方式。 5.说明不同绩效信息来源的优点和缺点 6.列举评价误差类型，并解释如何在绩效评价中将误差降低到最小程度 同类人误差、对比误差、分布误差、晕轮误差和角误差。 减少误差的方法：评价者误差培训法、评价者准确性培训。 7.说明合法的绩效评价系统所具有的一般性特征 8.如何进行有效的绩效反馈。 反馈应当是经常性的，而不是一年一次的。 为绩效讨论提供一种好的环境 在评价面谈之前让雇员本人先对个人的绩效进行自我评价 鼓励下属雇员积极参与绩效反馈过程 通过赞扬肯定雇员的有效业绩 把重点防在解决问题上 将绩效反馈集中在行为上或结果上而不是人的身上 尽量少批评 制定具体的绩效改善目标，然后确定检查改善制度日期