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人事行政部 岗位操作实务说明书 　 人事行政部编制 二Ｏ　　年　月　　　日 目 录 第一章 人事行政部工作概述 3 一、性质定位 3 二、职责 3 三、人事行政部各发展阶段规划 3 四、当前人事行政部工作重点——人力资源管理开发 4 五、人事行政部部门组织架构 4 第二章 人事行政部管理者岗位操作实务 5 一、任职能力描述 5 二、岗位职责 5 三、权利 6 四、岗位操作流程 6 第三章 人事工作岗位操作实务 8 一、任职能力描述 8 二、岗位职责 8 三、招聘工作操作流程 9 3．1第一阶段 9 3．2第二阶段 10 3．2第三阶段 11 四、成员入职手续办理流程 13 五、培训实施 14 六、成员访谈 15 七、成员关系管理 17 八、核算成员薪资、绩效奖励 26 九、受理劳资纠纷、劳动争议和成员投诉 27 十、企业制度的完善与执行 28 十一、成员关怀慰问和企业文化活动的组织策划推广 28 十二、员工调任、调职、离职手续办理 29 第四章 行政工作岗位操作实务 30 一、任职能力描述 30 二、岗位职责 30 三、公司行政证照年检工作 31 四、证照变更、升级工作 33 五、资产管理 36 5．1设备申请 37 5．2设备购买 37 5．3资产管理 38 5．4设备的维修 38 5．5设备的损坏（不可修复）及遗失处理方法 38 5．6报废处理 38 5．7办公用品管理 39 5．8资产管理（电脑设备、办公设备、数码设备） 40 5．9物资和公司礼品的管理 40 5．10公司办公设备的维护和管理 41 5．11图书管理 42 六、车辆管理 42 6.1 车辆保险 42 6.2车辆交接 43 6.3车辆调配 43 6.4车辆保养抽查 43 6.5车辆保险赔付、保养维修流程 43 6.6车辆信息档案录入 44 6.7车辆养路费的购买 45 6.8车辆保险卡的分发 45 6．9车辆密码钥匙配制流程 45 6．10车辆购置附加税完税证明补办流程 46 6．11机动车登记证书补办流程 46 七、房地产信用信息档案的上报 47 八、公司发文流程 47 九、公司办公场地租赁 47 十、劳动执法年检 48 十一、印鉴管理 49 11．1印鉴刊刻 49 11．2印鉴使用 51 11．3印鉴借出 51 十二、重要文件、合同档案、证照管理 52 十三、日常事物处理 55 十四、考勤管理 55 十五、销售客户满意度调查及投诉处理 56 第五章 信息管理工作岗位操作实务 58 一、任职能力描述 58 二、岗位职责 58 三、关键价值活动考核要点 59 四、电脑设备维护 59 五、电脑设备购买 60 六、企业内刊 61 第六章 岗位与人员关系对应表 62 结束语 62 岗位设置说明：人事行政部工作除管理者岗位外，分为人事工作与行政工作两块内容，当中由若干工作流程组成，根据公司、部门战略发展需要以及部门成员特质，将某些工作流程进行组合，确定某个工作岗位的工作内容。 编制人：　 第一章 人事行政部工作概述 一、性质定位 人事行政部在公司组织架构上是一个信息处理中心。简而言之在企业中起着承上启下的作用，一方面要坚决执行公司的方针，致力于实现公司的目标；另一方面，还要充分发挥主观能动性，结合个体的外部环境和资源条件，做出有针对性的决策。 二、职责 1、人事行政管理主要职责： 一是提供后勤保障，支持公司正常运转； 二是创造一种环境，使员工能够自觉高效地完成工作任务； 三是塑造一支队伍，为企业经营提供最佳的人力资源保障。 2、要求： 创造环境，通过规章制度、激励机制、竞争机制、团队气氛、工作关系、企业文化等手段，创造一种能让员工自觉、高效地完成工作目标的氛围； 塑一支队伍，不是简单数量上满足要求，而是根据企业经营战略要求，塑一支能够完成企业经营战略的职业化员工队伍，是具有特别战斗力的高效精兵队伍。 3、与其他部门工作关系： 人事行政部是公司的职能部门，在与直线部门（如销售、工程）的关系上，是既管理又服务的关系。 不能因为强调管理，忽视了服务；也不能只提供服务，忽略了管理。 三、人事行政部各发展阶段规划 第一阶段：基础操作层次，本阶段工作目标是建立基本的人事行政管理制度，满足日常基本操作需要。此时的角色定位是一个“学习者”，以掌握基本面的工作为重点，达到基本适应的程度。 第二阶段：完善规划层次。本阶段工作目标是进一步完善人力资源制度体系，满足科学化和规范化需要。 这时的角色定位是一个“贡献者”，以开展深度的工作为重点，达到深入掌握的程度。 第三阶段：深化提高层次。本阶段工作目标是有效激励员工士气，满足开发人力资源潜力需要。这时的角色定位是一个“企划人”，达到功能拓展的作用。 四、当前人事行政部工作重点——人力资源管理开发 1、人