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探索滩海项目部人力资源精细化管理之路 【前言】石油开发中心滩海项目部成立于2008年年底，在海洋石油开采领域尚处于蹒跚起步阶段。由于成立时间较短而生产任务却相对较重，为今后更好地开展工作，项目部管理层以“精细化管理”为切入点，通过问卷调查、深度访谈、数据分析等一系列调研活动，重点排查项目部在人力资源管理方面存在的问题。并制订了一系列应对、整改措施，形成了以人力资源管理促生产，向管理要效益的工作思路。截至目前，取得了良好的效果。 一、调研背景与简介 （一）调研背景 滩海项目部成立时间短，新员工较多，加之又是石油开发中心第一个海洋石油开采单位，未能像其他老管理区一样形成有自身特色的管理经验，致使项目部在人力资源管理以及人才战略规划上不尽完善。在整个管理局乃至整个社会对人力资源越来越重视的大环境下如何解决自身在人力资源管理上存在的问题，打造有自身特色的人力资源管理体系，成为项目部亟待解决的重点与难点。 针对上述命题，在管理局和中心的统一部署下，项目部将人力资源精细化管理提上了日程。实行精细化管理的首要前提是明确 “存在什么问题”，核心是“如何解决问题”。项目部通过问卷调查、焦点调查的形式明确“存在什么问题”“哪些问题最突出”；通过对调查数据的统计分析和组织深度访谈，形成具有针对性和可行性应对措施，并以规章制度的形式予以固化确立。 （二）简介 此次调研报告主要采取了三种方法，即：问卷调查、焦点调查、深度访谈。 （1）定向问卷调查：向项目部所有人员发送问卷，问卷包括员工个人情况调查、项目部各项制度调查、员工满意度调查、员工自我评价调查以及开放式问题等共5大项60个问题（详情请参考附1）。 本次调研中共发放问卷调查表85份，回收问卷83份，有效问卷81份，统计问卷81份。问卷有效率达到97.6%，已经符合有效问卷调查的比率。 （2）焦点调查:根据问卷调查的统计分析中总结焦点、突出问题，邀请管理层人员以及职工代表组成小组，就相关问题进行深入的讨论，分析问题根源。 （3）深度访谈：主要就前期调研中发现的问题征求解决意见，访谈对象包括项目部各专业工程师、基层管理人员、一线员工等，将访谈中有价值的意见汇总供决策参考。 二、调研中发现项目部人力资源管理存在的问题 通过对调研数据的统计分析，我们将当前项目部在人力资源管理中存在的问题划分为两大类：一是“人”的因素，即员工自身生理条件，理论与技能素质，思想认识水平等存在一定问题；二是“制度”因素，即项目部在日常管理中存在制度不完善、制度执行力度差等问题。 （一）人员素质存在的问题 1.人员年龄结构低龄化，工作经验不足。此次调研中，被调查者的平均年龄为26.8周岁，年龄跨度25岁，最大年龄为44周岁，最小年龄为20周岁，其中最多的样本集中在23-27周岁的员工中，占到了56.7%，28-23周岁的员工也占到了23%（见图表1）。 项目部员工年龄分布调研表（图表1） 2.员工专业技能、团队协作、社交能力、组织能力、学习能力参差不齐，其中最重要的专业水平普遍较低。根据样本的统计，我们可以看出除了拥有较高执行力的人数比例超过了40%之外，拥有较高其他能力的人数比例均较低。其中，认为拥有较高组织能力的人仅占到15%。而最重要的专业技能高水平者仅占25%（见图表2）。以上提到的能力无论对员工还是对项目部的发展都是十分重要的。但这种情况影响到了职工个人乃至项目部长远的发展规划，所以，如何提高项目部员工的核心能力成为下一步人力资源的重要工作之一。调研过程中，我们着重对技能人才的分布情况做了分析，从中可以看出，在一线以及二线生产人员中，没有一名拥有高级工以上资格的员工（见图表3）。 员工关于核心能力调研情况（图表2） 技能人才分布调查状况（图表3）  3.一线员工学历水平整体较高，但专业对口率较低，专业理论素质较低。由统计结果可知，一线生产人员中专科及以上学历的人员占到了88%（见图表4）。通过对2006年之后各年人员入职情况的调查可以看出在2010年入职的人数达到了58%，其中专业对口的仅仅占到了8.5%（见图表5）。 样本学历分布调查情况（图表4） 员工入职时间与专业对口调研状况（图表5） 4.多数员工对工作关系了解不足，对自身发展方向认知不清（见图表6、图表7） 员工对自己工作关系认知情况调查（图表6） 员工对自己发展方向认知程度调查表（图表7） （二）制度层面的问题 1.各项制度设置不尽合理，普通员工对制度满意率较低（见图表8）。 项目部干部员工对制度满意率调研结果（图表8）   从上图可以看出，管理层对管理制度的满意度较高，但普通员工对各项管理制度的满意率未能过半。对培训制度的满意程度都相对较高。但考核奖惩制度的满意度较低，管理人员的满意度为四成