8、项目质量管理.pptVIP

项目质量管理 刘其山 2011年4月1日 整体介绍 保证项目满足规定的各项质量要求所需的过程，如方针，目标和责任。 主要过程： 质量计划：确定哪些质量标准适用于该项目，并决定如何达标。 质量保证：在常规基础上对整个项目执行情况作评估，以提供信用，保证该项目将能够达到有关质量标准。 质量控制：监控特定项目的执行结果，以确定他们是否符合有关的质量标准，并确定适当方式消除导致项目绩效令人不满意的原因。 质量管理的基本概念 质量 反应实体满足明确或隐含需要能力的特性的总和。 质量通常用非一致性成本来衡量。 等级 对具有相同功能而技术特征却不尽相同的实体进行分类。 低等级和低质量并不相同，低等级意味着功能不强，而低质量则意味着功能的质量不好，两者无逻辑关系。 质量管理 协调人员，使之实现客户需求的过程。 制定质量管理计划 质量计划编制过程识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准 例题 关于项目质量管理的叙述，——是错误的 A、项目质量管理必须针对项目的管理过程和项目产品 B、项目质量管理过程包括质量计划编制，建立质量体系，执行质量保证 C、质量保证是一项管理职能，包括所有为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的有计划的系统的活动 D、变更请求也是质量保证的输入之一 例题 关于常用质量术语的理解中，不正确的是_ A、预防是把错误排除在过程之前 B、检查是把错误排除在产品交付之前 C