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1.信息化知识 1.1信息化概念 信息与信息化 信息的概念存在两个基本层次，即本体论层次和认识论层次。 信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人； 国家信息化体系要素 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规证词和标准规范6个要素。 国家信息化发展战略 指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息化，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又好又快的发展。 战略方针：统筹规划、资源共享、深化应用、务求实效，面向市场，立足创新，军民结合，安全可靠。 战略目标：综合信息基础设施基本普及，信息技术自主创新能力显著增强，信息产业结构全面优化，国家信息安全保障水平大幅提高，国民经济和社会信息化取得明显成效，新型工业化发展模式初步确立，国家信息化发展的制度环境和政策体系基本完善，国民信息技术应用能力显著提高，为迈向信息社会奠定坚实基础。 具体目标：1）促进经济增长方式的根本转变。 2）实现信息技术自主创新、信息产业发展的跨越。 3）提升网络普及水平、信息资源开发利用水平和信息安全保障水平。 4）增强政府公共服务能力、社会主义先进文化传播能力、中国特色的军事变革能力和国民信息技术应用能力。 战略要点：1）推进国民经济信息化。 2）推行电子政务。 3）建设先进网络文化。 4）推行社会信息化。 5）完善综合信息基础设施。 6）加强信息资源的开发利用。 7）提高信息产业竞争力。 8）建设国家信息安全保障体系。 9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍。 1.2电子政务 电子政务的概念和内容 概念：电子政务是指政府机关在其管理和服务职能中运用现代信息技术、实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 内容：1）政府间的电子政务。 2）政府对企业的电子政务。 3）政府对公民的电子政务。 电子政务建设的指导思想和原则 指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好的服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步。 指导原则：1）同意规划，加强领导。 2）需求主导，突出重点。 3）整合资源，拉动产业。 4）统一标准，保障安全。 电子政务建设的目标和主要任务 目标：“十五”期间，标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用；重点业务系统建设取得显著成效；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源共享程度明显提高；初步形成电子政务网络与信息安全保障体系，建立规范的培训制度，与电子政务相关的法规和标准逐步完善。 主要任务：扎实推进电子政务。围绕提高治国理政能力，统筹协调、合理布局、因地制宜、分布实施。整合政府网络资源，构建统一的电子政务网络，推动部门间信息共享和业务协同。加强基础数据资源、政府信息资源建设。完善重点业务系统，稳步推进经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等领域的政府系统建设，提高行政效率，推动政府管理创新。不断完善政府门户网站，推进政务公开，改善公共服务，加快服务型政府建设。具体分为如下8个方面： 1）建设和整合统一的电子政务网络。 2）建设和完善重点业务系统。 3）规划和开发重要政务信息资源。 4）积极推进公共服务。 5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。 6）完善电子政府标准化体系。 7）加强公务员信息化培训和考核。 8）加快推进电子政府法制建设。 1.3企业信息化与电子商务 企业信息化 企业信息化就是用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。 企业信息化就是：在企业作业、管理、决策的各个层面，科学计算、过程控制、事物处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体制和机制，从而大幅度提高企业工作效率、市场竞争能力和经济效益。 企业资源规划（ERP） ERP：Enterprise R