5刘亚走出职场人际关系的困扰.pptVIP

职场人际关系的主要困境 管理冲突 组织文化、绩效管理、竞争机制 合作竞争 合作为表，竞争为里，推卸责任 个人发展 中国人的关系取向与科学管理的冲突 上不安、下不满 穷不满、富不安 管理效能低、冲突抱怨多 形式主义的科学管理与本土文化的不兼容 * 取消绩效考核? 环境 管理 难度 方法 本人 绩效 作为安全带、裤腰带的绩效管理 没有的后果是什么？ 问题的根源在哪里？ 可控性降低 他人 目标 战略 市场 环境 管理 难度 方法 本人 绩效 职场中的同级人际关系合作VS竞争 囚徒困境—竞争优于合作 霍桑实验—为人际和谐而牺牲效率 中国文化—希望自己为人上人，希望组织均贫富、等贵贱 组织管理的视角：均衡和谐优先，适度竞争！ 个人发展的视角：己所不欲—己所欲 谁是最受欢迎的人 勤勉作为-不张扬 尊重他人 敢于承担责任 理解他人的关切，善于换位思考 助人而不求回报 成功者-先克服人性弱点者！ 和谐职场人际关系的姿态 真诚 适度地表达自己的情绪 等距离交往原则 需保持距离者： 交浅言深者 搬弄是非者 唯恐天下不乱者 爱占小便宜者 和谐职场人际关系的姿态 有原则，也要有弹性，内方外园 提升情商，善于融入群体氛围 谦虚示弱，给对方优越感 适度自我暴露，同时不打探他人隐私 耐心倾听，学会移情 独立的人格与强大自我的重要性 善于人际交往者-独立自我与人格者 自知方能够知人 当别人