361度导购员角色认知与心态修炼.pptVIP

您与上司的相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语 有效地沟通 正确地回应对方的话语 注意沟通过程的态度 注意倾听 话语的水准 理解的水准 如同身受的水准 经常不断地确认沟通的信息 表达出让人印象深刻的沟通话语 沟通禁忌： 不良的口头禅 用过多的专业术语或夹杂英文 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的 导购员成功十点： 微笑露一点 脑筋活一点 嘴巴甜一点 说话轻一点 理由少一点 脾气小一点 做事多一点 行动快一点 效率高一点 肚量大一点 导购，你的未来是什么？ ★ 40.7%的人钟情于自己开店或者办公司； ※ 专业化的立业之路 ★ 31%的人期望能够成为公司白领； ※ 成为公司的管理阶层 ★ 12.3%的人坚守类似导购的工作岗位； ※ 攒足实力谋创业 导购舞台的四大角色 专卖店（公司）的形象代表 信息的传播沟通者 顾客的生活顾问 消费者的“服务大使” 导购应具备的五大职业理念 ◆ 态度第一 ◆ 责任比什么都宝贵 ◆ 学会尊重，信守承诺 ◆ 服务至上 ◆ 我专业，所以我自信 作为导购，我该干什么 1、销售产品是第一要务 2、