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企业论文：北京鹏程公司业务流程再造方法研究 【中文摘要】本文以北京鹏程公司的关键流程——订单管理流程为BPR方法研究的对象,北京鹏程公司主要致力于消防设备及消防员个体防护装备的研发、制造及销售,是北京市消防局个体防护装备最大的供应商,也是中国个体防护装备制造企业劲旅中的典型代表。订单管理流程涉及到公司产品的市场定位、客户关系管理、市场预测、市场开发、合同签订、产品交付以及售后服务等过程,是北京鹏程公司的关键过程。本文通过对北京鹏程公司经营战略方针及管理现状分析,结合BPR的理论、方法,对订单管理流程进行了再造,研究出了适应于北京鹏程公司的“BPR”方法,以达到理论应用于实际的方法研究,帮助企业解决当前经营中出现问题,升级企业内部管理,提高企业市场竞争力。本再造过程以系统的研究方法,在公司内部成立了流程再造专项小组,小组以总经理牵头,各相关部门主管为主干,同时聘请了流程再造专家做本次再造的顾问。首先分析了公司现状及存在问题,找出公司BPR过程的关键指标及与竞争对手及标杆企业的差距,从差距中找原因,制定出BPR的目标,随即着手BPR。BPR以公司现有顾客需求为导向,围绕订单管理流程作业过程,进行了组织结构改革、管理系统改革、人事管理改革和信息技术的应用。BPR... 【英文摘要】In this paper, the study object is the Beijing Pengcheng ‘s key processes-order management process ‘s BPR method. Beijing Pengcheng company is committed to the fire equipment and firefighters personal protective equipment research development, manufacturing and sales, the largest supplier of Beijing fire station,and also the typical representative of China’s personal protective equipment Manufacturers. Order management processes related to product market positioning, customer relationship management, market... 【关键词】企业 业务流程再造 系统分析 订单管理 【英文关键词】enterprise Business process reengineering System analysis Order management 【索购全文】联系Q1：138113721 Q2：139938848 同时提供论文写作一对一辅导和论文发表服务.保过包发 【目录】北京鹏程公司业务流程再造方法研究 致谢 5-6 中文摘要 6-7 ABSTRACT 7-8 序 9-14 1 引言 14-19 1.1 选题背景及研究的意义 15-16 1.2 研究目标与研究方法 16 1.2.1 研究目标 16 1.2.2 研究方法 16 1.3 研究的内容、体系架构和创新之处 16-19 1.3.1 研究的内容及体系架构 17 1.3.2 论文创新之处 17-19 2 BPR核心理念和应用方法 19-30 2.1 BPR的理论应用 19-20 2.2 BPR的核心内容 20-24 2.2.1 改革组织结构 21 2.2.2 改革绩效评价标准及员工角色与职责 21-22 2.2.3 改革人事管理 22-23 2.2.4 应用信息技术 23-24 2.3 BPR的实施步骤 24 2.4 BPR关键工具及应用方法 24-27 2.4.1 团队建设技术 24-25 2.4.2 头脑风暴法 25 2.4.3 关键成功因子法 25-26 2.4.4 标杆法 26 2.4.5 对比法 26 2.4.6 系统分析法 26 2.4.7 岗位设计 26 2.4.8 计算机辅助工程 26-27 2.5 企业运用BPR需要注意的问题 27-30 2.5.1 并非再造而自认为是再造 27 2.5.2 再造的着眼点不是落实在过程上 27 2.5.3 花费过多的时间分析现有的过程 27 2.5.4 再造过程中缺少强有力的高层领导推动 27-28 2.5.5 再设计中缺少胆识 28 2.5.6 没有很好地运用系统思维,运用团队工作方式 28 2.5.7 由概念设计径直全面推行,缺少试验期 28 2.5.8 再造速度过缓 28 2.5.9 配套改革没有跟上 28-29 2.5.10 用传统的方法去推行