华侨城集团管理案例分析.docVIP

华侨城绿色的“O”和“C”，一笔连接，形成一个开放的无限符号∞；象征大地的绿，象征天空的蓝，分别应用到英文缩写“OCT”和中文书法体“华侨城”上，寓意天地有多大，华侨城的想象力便有多大。2006年，新亮相的华侨城品牌标识，以强烈的视觉震撼，展现了其20余年来积淀出的独特气质——创想无限。 　　20年前，华侨城从主题公园开始，到今天的主题地产、主题酒店，不断运用想象力，敢为人先地创造。以创想文化为核心的品牌内涵，始终引领和推动着华侨城产业的发展变化，是华侨城的灵魂所在。　　核心价值　　“每个企业就像每个人一样，是有自己的精神气质的。华侨城的精神气质，可以概括为4个词8个字：人本、创造、坚定、卓越，这是华侨城区别于其他企业的主要因素。”12月19日，华侨城集团首席文化官郑凡接受本报记者专访时说。 　　文化的创造者是人，文化的传承者是人，文化的受益者同样是人。人是发展的根本动力，也是发展的终极目的，“以人为本”的理念构成了华侨城文化观的核心价值之一。 　　在欢乐谷上班的小李告诉记者，这几年，每逢集团年度工作会议，都有一个固定的程序，那就是总裁任克雷向每一位与会者送书，这些书的内容涉及了企业管理、企业文化、人文时尚等方方面面。“刚参加工作的人，总是觉得忙，没有时间看书，华侨城是个很特别的地方，它让人心静，能平心静气地坐下来‘充电’。”小李说。 　　比别人更善于学习，正是华侨城人核心竞争力的关键。 　　华侨城人骨子里还流淌着创新的血液。在深圳这片以创新为 “根”和“魂”的热土上，华侨城积淀的是创新文化。华夏艺术中心副总经理毕大松曾用古希腊的酒神精神来形容华侨城人：“这里的人生机勃勃，很容易兴奋，有一种青春气质，敢‘闯’敢‘创’。”他说，由于工作关系，华侨城人经常满世界跑，而跑回来总会冒出些新点子，比如波托菲诺的建设，就是集团总裁任克雷、副总裁陈剑看了意大利濒临地中海的一个小镇后的灵感。 　　华侨城的主题公园从来就不是舶来的，迪士尼乐园的异域主题文化固然让人心动，但华侨城人依靠自己对中国厚重的人文、历史、文化资源的深刻理解，在锦绣中华、民俗文化村、欢乐谷不断引入中国文化元素，进行“文化创造”。 　　华侨城地产敢为人先的精神也可圈可点。也许，人们会觉得当下流行的双拼、叠加、退台等建筑设计形式非常有创意，但早在20世纪80年代的东方花园，华侨城地产就将这种形式进行了最早“中国式实践”；在上世纪80年代末90年代初，华侨城地产率先进行了一梯一户、一梯二户、错层跃式等等创新实践，将潮流设计足足前置了10多年。 　　细节决定成败，在创新精神的主导下，从主题公园、地产到酒店的发展，华侨城人对每个项目及每个细节都规划周详，坚持文化元素和品质的结合，达到卓越的成就。 　　“在华侨城，看不到一条完全笔直的道路，它以街道和城市肌理为线索，将步行、商业和公共广场分布在开阔的自然空间中。无论是商业办公楼汉唐大厦，还是住宅锦绣花园、乃至波托菲诺，我们都可以看到首层架空设计，使得行人的路线和视线都不会被庞大的建筑物阻挡，而架空层种植层次多样的花草树木，与建筑外形相糅合又成为一个非常悦目的景观。”在华侨城生活多年的一位老业主告诉记者。这些生活细节，让华侨城成为众多深圳人向往居住的地方。 　　在华侨城工作的人们，则把华侨城当作一个踏踏实实过日子的大家庭。华侨城所拥有的共同价值体系，已经成为所有员工普遍认同、持续传递和贯穿于言行之中的文化观念和行为方式。 　　“每次在工作中遇到困难，心灰意冷时，我总会自然地想起任总以前的一次即席演讲——‘有梦的人最美’。”在集团企业文化部工作的许秋洋告诉记者。他现在还清楚地记得3年前，华侨城成立18周年的庆典晚会上，任克雷发表的一次即席演讲——“如果时光倒流，你是否还会选择华侨城？我的回答是肯定的，我会！因为在这里，我们实现了许多梦想，我们创造了一个又一个辉煌；因为在这里，有最可爱的员工，有最好的同事，有最亲的兄弟姐妹；因为，华侨城的梦还要做下去，华侨城的明天还在深深地诱惑着我们。” “华侨城人是有梦的，有梦的人是最美的，这是华侨城人工作的动力，团结一心的纽带。”许秋洋说。君子和而不同，小人同而不和　　外界说到华侨城，马上就会想到康佳、华侨城地产、锦绣中华、世界之窗、欢乐谷，华侨城的属下企业个顶个都挺不错。作为一家总资产300多亿元的大型综合国有企业集团，业务跨越房地产、旅游、信息电子等领域，子公司众多，如何建立有效的母子文化机制，保持文化血脉相通？ 　　郑凡告诉记者，他从不担心下属各个企业与集团文化不一致，正所谓君子和而不同，小人同而不和。“但是，华侨城最根本的文化气质，如创造力、想象力、人本、开放、平等，集团上下必须保持一致。”郑凡说。 　　华侨城十分珍视各子公司的企业文化特色，根据各行业的特点，为各子公司的亚文化发展留有余地，