管理学——原理与方法.ppt

管 理 学——原理与方法 第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 一、人类活动的特点 自古至今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点。 目的性 依存性 知识性 二、管理的必要性 资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。 只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。 实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，需要靠全体成员长期的共同努力。 迅猛发展的信息技术和知识经济，正在改变着人类经济活动、社会活动及日常生活的方式、方法和内涵。 三、管理的概念 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。这是由现代管理理论的创始人法约尔于1916年提出的。 管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。 管理就是决策。赫伯特·西蒙提出的。他把决策过程分为四个阶段：(1)调查情况，分析形势，搜集信息，找出决策的理由； (2)制订可能的行动方案，以应付面临的形势；(3)在各种可能解决问题的行动方案中进行抉择，确定比较满意的方案，付诸实施； (4)了解、检查过去所抉择方案的执行情况，作出评价，制定新的决策。 本教材认为管理的概念 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行协调活动。这一表述包含了以下五个观点： 1．管理的目的是为了实现预期目标。 2．管理的本质是协调。协调就是使个人的努力与集体的预期目标相一致。 3．协调必定产生在社会组织之中。当个人无法实现预期目标时，就要寻求别人的合作，形成各种社会组织，原来个人的预期目标也就必须改变为社会组织全体成员的共同目标。 4．协调的中心是人。在任何组织中都同时存在人与人、人与物的关系。但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配也都是以人为中心的。 5．协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 第二节 管理的职能与性质 一、管理的职能 人类的管理活动具有哪些最基本的职能:计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 二、管理的自然属性 1、管理是人类社会活动的客观需要。 2、管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。 3、管理也是生产力。 三、管理的社会属性 管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。 我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制，由于历史的原因和国情，我国仍然处在社会主义初级阶段的国家，需要在以公有制为主体的条件下发展多种所有制经济。从总体上看，我国的企业及其他社会组织的管理都是为人民服务的，管理的预期目的都是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加协调。 第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 根据亨利·明茨伯格的一项研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。图1.2。 (一)人际角色 管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 (二)信息角色 一种是监督者角色。一种是传播者角色。一种是发言人角色。 (三)决策角色 管理者也起着决策者的作用。一种是企业家角色。第二种是干扰应对者角色。第三种作为资源分配者，最后一种是谈判者角色。 二、管理者的技能 根据罗伯特?卡茨的研究，管理者要具备三类技能。管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备这三类技能。 (一) 技术技能 技术技能是指“管理者所具有的监督专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。 (二)人际技能 人际技能(有时称为人际关系技能)是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。 (三)概念技能 概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。 上述三种技能对于各种层次管理的重要性可以用图1.3来表示。 第四节 管理学的对象与方法 一、管理学的研究对象 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。各种管理学的关系如图1.4所示。 二、管理学的研究方法 管理学和其他许多社会科学一样，其研究方法基本上有三种： 归纳法 试验法 演绎法 三、本书的特点和结构 本书的结构，是根据我们对管理职能的观点而设计的。把全书分为：管理概论、管理前提与本质、计划、组织、领导、控制、创新七篇二十四章。每篇之间有着严格的逻辑关系(见图1.5)。 * * *