博圣人力(2012)125：第二章人员招聘与配置讲义.ppt

* 1.2企业劳动分工(P88) 劳动分工的作用： 工作简化、专门化 劳动工具专门化 发挥劳动者专长 扩展劳动空间，缩短产品周期 行业 特殊分工 行业 特殊分工 行业 特殊分工 社会 一般分工 劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事着不同、但又相互联系的工作。 企业 个别分工 企业 个别分工 企业 个别分工 * 1.3企业劳动分工(P88-89) 劳动分工的形式 职能分工 专业分工 技术分工 劳动分工的原则(P89) 直接生产与管理、服务分开 不同工艺和工种分开 准备工作和执行工作分开 基本工作和辅助工作分开 技术高低不同工作分开 需防止分工过细的消极影响 * 1.4企业劳动协作(P90) 劳动协作的形式： 简单协作 复杂协作：把操作工序分解，每个人负责一个工序。 内部劳动协作的基本要求 固定协作关系 实行合同制 加强管理 * 1.5企业劳动协作(P90-91) 作业组： 　　指把为完成某项工作而相互协作的人组织起来的劳动集体。 需要组成作业组的情况（6种） 作业组组织工作内容： 搞好民主管理 正确配备人员 选择好的组长 合理确定规模（10－20人） * 1.6工作地组织(P92) 工作地组织的基本内容 工作的组织的要求 有利于生产劳动 有利于发挥装备和辅助器具的效能 有利于员工身心健康 创造良好的劳动环境 * 对过细的劳动分工改进(P92-93) 扩大业务法 充实业务法 工作连贯法 轮换工作法 小组工作法 兼职兼岗 个人包干负责 【能力要求】 * 员工配置的基本方法(P93) 以人为标准进行配置 以岗位为标准进行配置 双向选择为标准进行配置 【能力要求】 * 员工任务的指派方法(P95-101) “匈牙利法”计算步骤 行数减末数 列数减末数 直线盖零余数减末数(多步骤 ) 线维相等则止 单零“√”，余零“×” 结果确认 【能力要求】 * 面试的发展(P70) 最初：面对面交谈；（你问我答式） 现在：注重特定环境多种方法 团队面试；（比较中选择） 情景模拟；（实战） 答辩式；（专题答辩，需提前准备） 演讲式；（单方演讲，需提前准备） 案例分析；（现成案例，可提前准备或临场提出） * 补充知识：面试中的STAR原则 S-Situation(背景)：什么情况下发生？ T-Task(任务)：具体任务和要求是什么？ A-Action(行动)：什么人参与，如何分工，经过什么过程和行动？ R-Result(结果)：达成目标否？为什么？如何做？ 实例验证面试时使用 * 面试双方的目标(P70-P71) 应聘者目标： 充分展示自己的水平 获得尊重为前提 了解企业详情，以备就业决定 考官目标： 确保面试成功 挑选合适的员工 扩大企业行业影响力 注意： 面试官与应聘者面试目的不同； 面试官与应聘者为双向选择； 面试程序设计和面试者需注意帮助应聘者顺利完成面试。 * 【能力要求】 面试工作程序(P71-72) 1、面试前的准备 3、正式面试阶段 2、面试开始阶段 5、面试评价阶段 4、结束面试阶段 面试工作程序 * 1、准备工作： 确定面试目的； 设计面试问题； 选择面试种类； 确定面试地点和时间； 面试官准备面试提纲及留出面试时间（避免等候）。 【能力要求】 面试的基本程序(P71) * 补充：面试通知与接待 面试通知的技巧：语气、用语、信息内容 面试接待注意事项： 态度热情(公司的人文文化体现) 良好的等候环境、饮用水(放松的环境) 资料准备与提供（求职表格、笔试试卷、答题工具） 面试官预提醒(确保准时面试及面试效果) 时间保障（等候时间不超过15分钟） 应急措施（面试官临时有事时灵活调整） * 补充：电话面试技巧 电话面试目的： 了解基本信息，确定是否安排进一步面试（双方的需求一致性） 电话面试提纲.doc * 2、面试开始阶段：从应聘者可预料的问题着手； 3、正式面试阶段：灵活的提问和多样化的形式；关注重点和疑问； 4、结束面试：给应聘者反问的机会； 面试的基本程序(P72) * 5、关于面试评价 (对应聘者的评价) 评分式评价 优点：能横向比较 缺点：不能个性化评价 评语式评价 优点：对不同的面试者使用不同的评价 缺点：不能横向比较 * 【能力要求】 面试环境的布置(P72-73) 以上形式各有啥特点？适合什么情况下的面试使用？ 圆桌式-多对一式 一对一式 近距离面对面 近距离侧对 远距离面对面 求职者 面试官 * 面试的方法(P73-P74)： 初步面试和诊断面试 初步面试：双方互相说明 和诊断面试：对于职位相关的重点内容详细了解。 结构化面试和非结构化面试 结构面试：提前写好固定问题框架； 非结构化面试：见机行事，让应聘者充分发挥。 面试问题的设计：从易到难，从