促销员培训11课件.pptVIP

促销员培训 让促销员了解其工作流程和工作目标以及实现销售目标而应具备的专业素质、销售技巧，使其掌握的知识具备针对性。 1、促销员必备的素质和品格 2、促销员必须熟知的产品 3、工作流程 4、推销技巧 促销员必备的素质和品格 1、自信心--对自己能力和产品的信心；推销从拒绝开始，服务从关心开始；克服恐惧心理，面带微笑接受拒绝；坚韧不拔，锲而不舍。 2、进取心--在吩咐之前，做应做之事；克服“拖延”的习惯；具有清晰的目标。 3、想象力--每件事、每项工作没有最好的解决方案，只有更好的解决方法。 4、激情--最重要的品德；是一切的源动力；引发你的热情。 5、自制力--你一旦拥有自制，就比任何一个要伤害你的人拥有优势。 促销员必须熟知的产品知识 1、了解自己的公司--公司的历史、特色及发展前景；理解公司老板，了解公司需求；产生归属感。 2、掌握产品特色和优势--“三色法”把握特色、创造特色、发挥特色，使之在同品类商品中脱颖而出，成为消费者关注的焦点；品牌定位及特点；品牌的尊崇度。 3、与竞争对手优缺点比较--了解竞品产品情况；了解竞争对手产品营销策略，从容应对，掌握主动。 工作流程 1、货品展示 2、仪表 3、招呼顾客 4、主动询问及了解顾客需求 5、根据顾客需求介绍产品--产品特征，本身具备的特殊功能；优点，有特性引发的用途；好处，由用途带给顾客实际使用中的好处。 6、演示产品主要功能 7、示范讲解使用方法 8、处理顾客关注问题 9、附加推销关联产品 10、多谢及道别 11、顾客转介他人或重复消费 推销技巧 -促销员服务技巧 消费者的消费风格： 1、创新型 2、融合型 3、主导型 4、分析型 创新型 特点：1、喜欢新型产品；2、希望产品外观及功能有创意；3、喜欢追求潮流；4、要面子；5、对新意见或事物特别有兴趣。 技巧：1、介绍新产品及其与众不同之处；2、表现冲劲甚至狂热；3、表达方式具有趣味性；4、交换潮流意见；5、尊重对方。 融合型 特点：1、希望得到别人的注意和礼貌对待；2、希望与别人分享自己的开心事；3、喜欢送礼给其关心的人。 技巧：1、殷勤接待；2、多了解其需求；3、关注他想和大家所分享的事情；4、关注他所关心的人；5、多加建议，加快决定。 主导型 特点：1、自己做主；2、要求其他人认同他的说话；3、支配一切；4、有我说，没你说；5、固执己见。 技巧：1、在适当时才与之主动招呼；2、不要和他硬碰；3、听从顾客指示；4、不要催促。 分析型 特点：1、详细了解产品特性及用途；2、要求物有所值；3、关心产品的价格。 技巧：1、强调产品的物有所值；2、详细解释产品带给顾客的好处；3、要有耐心；4、对产品知识掌握准确。 * * *