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5S管理在护理管理中的应用 2010年10月08日 中国护理网 “5S活动”于二十世纪五六十年代起源于日本,并在日本企业中广泛推行。5S是指整理(seiri) 、整顿(seiton) 、清扫(seiso) 、清洁(seikeetsu) 、素养(shitsuke) ,因为这五个词的日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”,所以简称为“5S”。开展以整理、整顿、清扫、清洁、素养为内容的活动,称为“5S”活动,它的对象是现场的“环境”,它对现场环境全局进行综合考虑,并制定切实可行的计划与措施, 从而达到规范化管理。“5S”活动的核心和精髓是素养。“5S”是有效的、科学的管理方法,它的重点是创造高效率和整洁的工作环境,提升人的品质。护理管理水平直接影响着医疗护理工作质量,也直接影响医院在社会中的地位和声誉。2006年以来,我们将“5S活动”引入病房护理管理,取得良好效果,现将体会介绍如下。 【科室情况】 我科是重点学科,是胃肠、甲状腺、血管疾病治疗中心,急、危、手术病人较多,工作任务重。针对病房工作量大,护理人员少,年轻护士多,病房加床多,工作场所乱等问题, 2006年5月我们开展“5S活动”,优化病房管理。参加人员有11名,其中主管护师3名,护师2名,护士6名。 【实施方法】 1　组织阶段 (1)成立“5S活动”推行小组,全体护士参加。(2)制定开展“5S活动”的目标,改善工作环境,提升护理人员的修养,提高工作效率及护理质量,完善护理管理,提高患者满意度。(3)开展5S培训,利用业余时间集中学习5S的内容、开展方法、作用和意义等。晨间提问5S的相关内容。每人一句“5S活动”的承诺张贴上墙,每人完成读书笔记,做到人人知晓,全员重视,积极参与。 2　计划阶段 制定工作计划,全员积极讨论,畅所欲言,每个护理人员自由谈论科室现存问题,并发表自己独特的见解。制定详细的5S推行计划,推行范围包括护士站、医师办公室、治疗室、换药室、病房、库房、清洁间、值班室、更衣室。 3　实施阶段 3. 1　整理 含义　将工作场所的任何东西分为必要的和不必要的,把必要的和不必要的的东西明确地、严格地区分开来,把不必要的东西尽快处理掉。 目的　(1)腾出空间,空间活用。(2)防止误用,误送,保障安全,提高护理质量。(3)塑造清爽干净整洁的工作场所,提高工作效率。 方法　将各处物品整理分类: (1)对自己的工作场所(范围)进行全面的检查,包括看得到和看不到的。(2)制定要和不要的判别基准,将不要的物品坚决清理出工作场所。(3)将要用的东西根据使用频率进行分层管理,合理安排其放置位置。(4)对需要的物品进行调查使用频率,决定日常用量,使用频率较高的物品如空针、输液器等做到定位放置,使用频率较低的物品如已用完的交班本置于隐蔽处。(5)每日进行自我检查。 3. 2　整顿 含义　对整理之后留在现场的必要物品分门别类放置,排列整齐。 目的　(1)物品妥善固定放置,使工作场所井然有序。(2)减少病房工作场所忙乱。(3)取用物品方便,工作井然有序。 方法　规范放置各种物品: (1)物品放置于固定的地点和区域,减少寻找的时间。(2)各种检验单、检查单、注射单悬挂在纸张柜上,一目了然。(3)无菌治疗室、换药室的无菌包、换药碗、空针、输液器、纱布等按使用频率和失效日期的先后依次放置。(4) 急救药品和器材、毒麻药品定点放置, 专人管理, 严格登记和交班。(5) 心电监护仪、输液泵、烤灯等仪器制定操作流程, 注意事项, 打印后塑封并挂于设备的相应位置。(6) 各种现场物品采用颜色管理法,制作小标签,用不同颜色标名物品名称, 明确标识,如办公用品为橙色,无菌物品为绿色,清洁物品为蓝色,污染物品为黄色等。 3. 3　清扫 含义　将工作场所清扫干净,保持工作场所干净、明亮。 目的　(1)消除脏污,保持工作场所干净、明亮。(2)清扫仪器设备,延长使用年限,有效节约资源。( 3)减少职业伤害。 方法　(1)划分清扫的责任区,每个小组成员都有自己的负责区域,不留无人负责的区域,严格按时按计划清扫。自己使用的物品自己清扫,每班下班前清扫1次,把干净整洁的场所留给接班者。(2)管理好医用垃圾和生活垃圾,按规定分类处理。(3)加强仪器设备的维护与保养,保证仪器设备时刻处于备用状态。 3. 4　清洁 含义　通过制度化和检查巩固上述3S。 目的　(1)保持干净整洁的诊疗环境,方便病人就诊,提升医院形象。(2)使每位护理人员养成保持整洁的习惯,提高工作效率。(3)以饱满的精神面貌上岗,树立良好的职业形象,为病人提供一流的服务。 方法　(1)各小组成员从自身做起,养成保持干净整洁的习惯,做到自身仪表清洁。(2)保持工作场所各物品清洁,无灰尘。(3)做好护士站、医师办公室、治疗室、换药室、病房、库房、清洁间、值班室、更