授课方法与技巧.ppt

廠內師資培訓 授 課 提 綱 一、基礎理論知識 二、培訓師的素質要求與角色認知 三、課程的開發與設計 四、課堂授課方法與技巧 五、培訓效果的評估與總結提高 一、基礎理論知識 培訓是指具有組織性的系統性學習行為。 培訓= 投資 培訓= 管理手段 （一）企業內部培訓的意義 2、個人的收穫 教育 培訓 中心 講授者 學員 側重點 教 學 知識傳遞方式 講授者告訴學員 學員自己“發現” 目的和效果 傳授系統性知識 培養實用的技能 課堂形式 單一 多種多樣 （三）培訓的層次與類別 1、培訓的層次 知識的培訓技能的培訓素質的培訓 2、培訓的類別 崗前培訓在職培訓 （四）內部培訓的原則 複雜理論簡單化 枯燥過程藝術化 培訓內容實用化 學員培訓參與化 （五）成人學習的特點與對策 （一）基本素質要求 專業的深度和知識的廣度 健康的身體 正直的品行 積極的心態 (二)兩個職責 專家 培訓引導者 (四)四個定位 （五）九大能力 （六）專業形象 1、服飾 與環境、身份相協調 女性培訓師多穿著職業裝 男性培訓師多穿西裝 2、化妝 女性培訓師可適當化點淡妝 3、髮型 男性不宜留長髮 女性不宜將頭髮染成紅色、黃色 4、課堂站立姿勢 三、課程的開發與設計 ISO10015(GB/T19025-2001)品質管制培訓指南由國際標準化組織於1999年發佈的，專門用於規範具有培訓人力資源職能的組織的國際標準。它是ISO9000 族品質管制體系標準的一個專業化標準，是ISO9000 族標準中唯一針對提高組織的靈魂“人”的培訓品質的國際標準。 1、確定培訓需求 2、設計和策劃培訓 3、提供培訓 4、評價培訓結果 5、培訓過程的監視和改進 （一）培訓的需求分析與課前調查 1、培訓需求分析 2、學員的學習需求和對學習效果的預期 3、學員的知識層次與職務 4、明確課程目標 （二）課程的開發與設計 1、課程大綱 根據培訓主題和培訓目標制定出來的課程的梗概，包括課程分為幾部分，每部分的要點： 寫下你的主題、目的 為你的提綱搭一個框架 寫下每項你想講的具體內容 要修改，重新措辭或調整安排的內容 必須用統一的字母和數位體系 根據內容和總時間要求，分配時間 2、講稿 講稿的內容： 開場、主體部分、結尾 （1）開場 PIP公式： P—目的（Purpose）I—重要性（Importance）P—預覽（Preview） 五步法 1.自我介紹：讓別人知道你是誰 2.為什麼你要聽我說 3.你說的和我有什麼關係 4.你說的是真的嗎 5.建立信任感覺 （2）主體內容 編排形式： 要點--論點--論據 資料來源: 互聯網、圖書館、書店、公司資料、同事和員工、個人積累 資料內容: 理論知識、相關案例、故事測試題、遊戲 （3）結尾 講師總結 學員作答 以故事結束 3、講義（PPT）製作 （四）培訓準備工作 1、培訓的輔助工具 視覺輔助工具：黑板、電腦、投影機、大白板、掛圖板 視聽輔助工具：CD/VCD/DVD、答錄機、磁帶 課程中用到的道具：遊戲道具 講義及其它書面材料：PPT課件、講義、測試題 2、培訓場所的設施 場地、燈光、音響、雜訊、電源、溫度 四、課堂授課方法與技巧 開場的方法與技巧 贏得信任的方法與技巧 克服恐懼的方法與技巧 困難局面的應對方法與技巧 有效溝通的方法與技巧 激發學習欲望與培訓氛圍維護的方法與技巧 增強課堂感染力的方法與技巧 學員掌控的方法與技巧 演示和板書的方法與技巧 結尾的方法與技巧 （一）開場的方法與技巧 1、開場的目標 集中注意力、激發興趣 樹立形象、控制場面 明確目的、主題和規定 2、開場的技巧 3、開場禁忌 （二）贏得信任的方法與技巧 1、尊重學員 2、保持客觀 3、增強講授說服力： 說服自我、現場演示、用工具說話、事實勝於雄辯、善於“借用” （三）克服講臺恐懼的方法與技巧 1、剖析原因： 害怕面對學員、害怕失敗、害怕自己水準差 2、正視恐懼： 人人都會緊張、除了你自己沒人會看出你的恐懼 （手持話筒、不要拿水、不要拿講稿、調整雙腿重心，坐下） 3、精神激勵： 想像成功 4、實戰演練：反復演練 初級階段：對著鏡子，大聲朗讀(熟習內容，找感覺;文字材料—口語化;表情是否自然，有無不良習慣動作;不怕嘲笑) 提升階段：提升自然程度，脫稿演講(熟記課程內容，掌握好語調、語速;要注意一些