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案例探讨：如何发挥企业绩效管理的优势 ?　　「管理名言」 　　成就感是人的最高需要。 　　我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。 　　「案例分析」 　　M公司是一家有名的培训公司，这家公司用了五年的时间，走访了世界各地各种类型的几百家公司，招集了几乎所有的部门经理，研究“为什么员工表现不尽人意”，而且不能回答只说“动力”这两个字。因为，动力是比较含糊、摸不透的概念。回答的方式，比如：员工家里出问题了，他的表现就有可能不尽人意了；员工遇到纠纷，他的表现就可能不尽人意等等。将问题具体化后，部门经理们的思路就被打开了，大家滔滔不绝说出很多种原因。调查结果出来后，M公司发现，世界各地的部门经理们总结出来的原因非常集中，分为两类：一类是员工开始工作之前的原因，另一类是员工开始工作之后的原因。 　　员工开始工作之前的原因 　　◆他们不知道该做什么 　　◆他们不知道怎么做 　　◆他们不知道为什么做 　　◆他们认为你的方法不会奏效 　　◆他们认为他们的方法更好 　　◆他们认为其他的事情更重要 　　◆他们预测到做这件事的负面结果 　　◆他们预测到有超出他们控制范围的事情 　　◆私人问题 　　◆个人能力限制 　　◆也许根本没有人能做这件事 　　员工开始工作之后的原因 　　◆他们认为他们是在做事 　　◆做这项工作对他们没有好处 　　◆出现他们不能控制的障碍 　　◆他们认为其他的事情更重要 　　◆他们认为做了该做的事反而受到惩罚 　　◆没做这件事却得到肯定 　　◆事情做得不好也没有负面影响 　　◆私人问题 　　◆个人能力限制 　　预防性管理 　　M公司走访了世界各地几百家公司，通过对成千上万的部门经理进行调查，合并整理出16种主要原因。那我们为什么不设计一个好的绩效管理系统，把这些隐患扼杀在摇篮里，这就需要做预防性管理。预防性管理是什么？就是吸取别人的教训，防止你公司再出现这类似事情，这就叫预防性管理。而这恰恰是一个好的绩效管理系统能给企业带来的优势。 　　绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势，逐一作分析。 　　六大竞争优势 　　提高工作绩效 　　作出正确的雇佣决策 　　降低员工流失率 　　发现企业中存在的问题 　　做好人力资源规划 　　改善上级和员工间的沟通 　　第一，可以帮助整个公司、整个员工提高工作绩效。 　　第二，能帮助公司作出加薪，升职，解雇，降级，调动，培训等正确的雇佣决策等。 　　第三，能够帮助公司降低员工的流失率。员工流失率是指：今年1月1日来的所有的员工数加上年末12月31号存在的员工数，除以2是一年的平均数。然后，将这一年里企业走了的人数，除以这个平均数，就是员工流失率。它分主动流失和被动流失。主动流失是指员工自己辞职走的；被动流失是指由于这个员工的绩效不理想，企业把他解雇、辞退。我们需要保持一定的流失比率，不能让它为零。企业每年一定要淘汰一些绩效不合格的员工，这样才能保证总有循环血液，总有活力。 　　第四，通过绩效管理系统，发现企业中存在的问题。 　　第五，是帮助你的企业做好人力资源规划。 　　第六，能改善上级和员工间的沟通。 　　绩效考核和绩效管理 　　介绍两个概念：一个是绩效考核；另一个是绩效管理。这是两个不同的层面。先介绍绩效考核。 　　1.绩效考核 　　（1）绩效考核出现于20世纪70年代，它被称为结果趋向的评估。即绩效考核最终是要考评员工为公司做了什么。它混入了对公司整体目标的协定，还有对目标结果的评估。 　　（2）评估被用于公司整体的绩效，并且要跟员工个体的目标结合起来。 　　（3）考核将有助于雇员改进绩效，通过确认能力和不足，来确定雇员如何最有效地在组织内使用并指导其如何改进缺点。 　　所以，绩效考核是管理的一个点的问题，就是给员工打分。通过考核，怎么利用这个分提高他们的能力。 　　那么什么是管理的面呢？就是绩效管理。 　　2.绩效管理 　　（1）是将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程； 　　（2）是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使你公司整体的绩效不断的进步。 　　绩效管理与绩效考评的主要区别 　　绩效管理　　　　　　　　　　　　绩效考评 　　一个完整的管理过程　　　　　　　管理过程中的局部环节和手段 　　侧重于信息沟通与绩效提高　　　　侧重于判断和评估 　　伴随管理活动的全过程　　　　　　只出现在特定的时期 　　事先的沟通与承诺　　　　　　　　事后的评估 　　绩效管理系统的益处 　　小窍门：“攻心术” 　　任何的管理系统，包括考核系统、培训系统、员工关系管理系统等，只要是同人