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网上经典课程： BPR BPR定义：对企业的业务流程做根本性地思考，其目的是在成本、质量、服务和反应速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。 从驱动力的角度，就可以把BPR分为战略驱动、顾客需求驱动和信息技术驱动。 重构方式：人的重构，观念的重构，技术的重构，组织机构的重构，企业文化的重构。 核心特征：根本性、彻底性、巨大改变、流程 实施原则：四原则说：追求全面最优，以顾客为中心，善于利用信息技术，坚持因地制宜原则。 实施步骤：准备阶段、分析阶段、设计阶段、实施阶段。 实施技术：头脑风暴法一般了解。重点：标杆管理：概念：系统的、持续性的评估过程，通过不断地将自己的流程与世界上居领先地位的企业流程进行比较，以获得改善的信息。 流程优化技术：ESIA：（E）清除、(S)简化、(I)整合、(A)自动化 软件法：流程再造软件的就7个模块：规划工具、组织机构实体分析工具、建模工具、基于活动的成本工具、图形仿真工具、业务绩效度量工具、评效分析工具。BPR软件的7个功能：自动化处理、信息处理、顺序控制、远程交互、监控与跟踪、决策处理、电子商务处理 BPR流程成功因素：A关键流程（核心流程）确定得当、B相应的流程队伍、C合理的激励机制 核心流程的界定方法有两种：一是根据组织当前的业务性质而定，一是根据组织的未来发展战略而定。 长期流程团队定义：是长期存在的以团队形式来完成各种非程序化工作的团队 流程专员概念：流程专员是由一个或者一个以上的人员担负流程负责人的角色，对整个流程进行管理、监控。 流程型组织：以组织的各种流程为基础设置部门。组织成员以团队工作方式为主。 研究体系：BPR的理论研究，实施支持技术，应用研究，BPR与其他管理理论的比较研究 ERP ERP、MRP、MRP2区别：在事务控制处理方面：MRP II实现事中控制；ERP实现事前控制。 ERP支持对混合形生产方式的管理，体现在精益生产和敏捷制造 BOM表的概念，也称物料用量清单或产品结构，是描述产品构成的一种方法，一般按从原料到成品的实际加工过程，划分层次，建立上下层物料的从属关系和数量关系。 表现形式：计划BOM、工程BOM、制造BOM、成本BOM。 源于产品设计部门和原料供应部门——称为工程BOM ERP原理（图）（3个输入2个输出）：其中“要用到什么”来源于BOM表 MRP2管理模式6个特点：计划一贯性与可行性，管理的系统性，数据共享性，动态应变性，模拟预见性，物流、资金流的统一。 ERP功能模块——生产计划子系统：包括主生产计划和物料需求计划模块 ERP组织与实施：项目负责人作用：必须协调和激励下属工作人员努力工作，指导与评价他们的工作。项目负责人可能不具备所有项目目标实现的权力和知识，必须依靠与其他人的合作才能项目的正常开展。 ERP实施三阶段：前期工作、项目实施、业绩考核。 两个报告：A、前期工作阶段的可行性分析报告内容：ERP基础知识的介绍，实施ERP所需要的资源，企业实施的必要性，实施的目标以及实施中预计的困难。B、项目实施阶段的调研与咨询方案报告：企业管理现状描述，ERP管理方式，业务实现与改革，达到的效果。 SCM 应链管理的概念与特征（复杂性、动态性、市场驱动性、交叉性） SCOR第一层：描述五个基本流程：计划、采购、生产、发运、退货 集成化供应链管理：从传统的管理模式转向集成化供应链管理模式要经历五个阶段：基础建设、职能集成、内部供应链集成、外部供应链集成、集成化供应链动态联盟。 ECR（高效消费者响应）的基本理念：合作与信任 虚拟供应链VSC：是动态供应链 供应链管理系统的发展趋势：同类最优与单一整合；平台技术的变迁；供应链管理与B2B交易场所的融合。 供应链管理实施：建立SCM之前要首先确定战略目标。 现代管理理论与方法 约束理论：思维流程分析法中主要使用的工具是现实树。核心工作。物流分析法：V、A、T型 JIT：目标追求零库存和不断的强化与深化的一个过程。实施适时适量生产两个具体的方法：生产同步化、生产均衡化。 生产同步法：在工序间不设置仓库，前一工序结束后半成品立即进入下一工序。 质量保证方法：通过自动化。包括两个机制：A、设备或生产线能够自动检测不良产品，发现不良产品立即自动停止运行；B、生产线设备操作工人发现不良产品或有问题时有权自行停止运行。 JIT与MRP2区别与联系：A、关于库存：JIT把库存看作不利因素；MRP则把库存看作一种资产；B、关于生产批量：JIT只生产立即需要的数量，而MRP2是用某种公式来计算批量；C、生产准备时间：JIT生产准备时间最少，MRP2则没要求；D、关于供应商：JIT认为供应商是合作者，MRP2则