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管理理论知识 目 录 管理理论基础知识 项目管理起源 古代：埃及金字塔、运河 现代：20世纪40年代，曼哈顿计划。 1965年第一个专业性国际项目管理组织IPMA（International Project Management Association）在瑞士洛桑成立。 1969年，美国成立项目管理学会PMI（Project Management Institute）。 1976年，PMI在蒙特利尔会议开始制定项目管理的标准，形成项目管理职业雏形。 1984年美国项目管理协会推出项目管理知识体系PMBOK（Project Management Body of Knowledge）和基于PMBOK的项目管理专业证书PMP（project management professional certification）两项创新。????? 项目管理因此作为一门学科和专业化管理职业在全球得到迅速的推广和普及。 项目管理典型事件 1917年，亨利甘特发明了著名的甘特图，使项目经理按日历制作任务图表，用于日常工作安排. 1957年，杜邦公司将关键路径法（CPM）应用与设备维修，使维修停工时间由125小时锐减为7小时。 1958年，在北极星导弹设计中，应用计划评审技术（PERT），将项目任务之间的关系模型化，将设计完成时间缩短了2年。 60年代著名的阿波罗登月计划，采用了网络计划技术使此耗资300亿美圆、2万家企业参加、40万人参与、700万个零部件的项目顺利完成。 当前项目管理的应用 世界银行 摩托罗拉：在20世纪90年代开始启动项目管理计划，在90个国家运营 美国政府：1983年以来，美国政府投资的所有项目，不论军用还是民用，都要求用项目管理软件进行管理 三峡工程（primavera 公司软件） 项目管理 项目的定义 项目是为生产某一独特的产品或服务所做的临时性工作 项目的临时性 项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束 项目的独特性 项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾完成过的工作，所以它是独特的 项目管理 项目的基本属性 过程的一次性 运作的独特性 目标的确定性 组织的临时性和开放性 成果的不可挽回性 项目管理 项目管理 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足和超过项目干系人对项目的需求和期望 项目阶段 项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作之间建立恰当联系 项目管理 项目阶段的特征 ---每个项目阶段以一个或几个可交付成果的完成作为标志。可交付成果是一种切实可验证的工作成果，如可行性研究报告、详细设计或一个工作原型 ---项目阶段结束的主要标志是对可交付成果和项目绩效进行检查，这种检查可以：确定项目是否应当进入下一阶段，以经济有效的方式检测和改正错误 项目管理 项目生命周期--项目阶段的全体被称为项目生命周期 项目生命周期通常可以归纳为启动、计划编制、执行、控制、收尾五个阶段 项目生命周期和产品生命周期之间有显著的区别 项目管理 项目生命周期的三特征 ---特征一：在项目开始时费用和人员投入水平较低，随着项目的进展逐渐增加，在项目收尾时又迅速降低 项目管理 项目生命周期的三特征 ---特征二：在项目开始时，成功完成项目的概率是低的，风险和不确定性也最高。随着项目的进展，完成项目的概率通常会逐步提高 ---特征三：项目干系人影响项目费用和项目产品最终特性的能力最高，随着项目的进展通常会逐步降低(变更和错误纠正的成本逐步增加） 项目管理 项目管理的五个阶段 启动阶段：批准一个项目或阶段 计划编制阶段：界定和改进目标，从各种备选的行动方案中选择最好的方案，以实现所承担项目所在达到的目标 实施阶段：协调人员和其它资源以执行计划 控制过程：通过定期监控和测量进展情况，确定与计划存在的偏差，以便在必要时采取纠正措施，从而确保项目目标的实现 收尾过程：项目或阶段的正式接收并达到有序的结束 项目管理 项目管理的九大知识领域 项目综合管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 请架设一座桥，使A至B的距离最短, 但是桥不可歪斜 流程管理 流程 一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程（跨越部门的业务行程） 流程的要素 输入