C公司IT项目员工工作绩效影响因素研究.doc

国内图书分类号：C936 国际图书分类号：005.32  学校代码：10213 密级：公开  工程硕士学位论文 C 公司 IT 项目员工工作绩效影响因素研究  硕 士 研 究 生：杨  艳  导  师：任际范助理教授  副  导  师：何北凯高级工程师  申 请 学 位：工程硕士 工 程 领 域：项目管理 所 在 单 位：深圳市同洲股份有限公司 答 辩 日 期： 2013 年 6 月 授予学位单位：哈尔滨工业大学 Classified Index: C936 U.D.C: 005.32 Dissertation for the Master’s Degree of Engineering RESEARCH ON FACTORS OF IT PROJECT EMPLOYEES’ JOB PERFORMANCE IN COMPANY C  Candidate： Supervisor： Associate Supervisor： Academic Degree Applied for： Speciality： Affiliation： Date of Defence：  Yang Yan Assistant Prof. Ren Jifan Senior Engineer He Beikai Master of Engineering Project Management Coship Electronics Co., Ltd. June, 2013 Degree-Conferring-Institution： Harbin Institute of Technology 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文  摘  要  一直以来，工作压力、工作绩效等是西方发达的工业社会，尤其是美国社 会面对的越来越严重的问题。而且关于压力和绩效的研究都是针对西方发达工 业国家企业的员工进行的，相应的理论都是根据对西方发达的工业国家的企业 员工和管理者得出的。然而，工作压力和工作绩效也应该与正在经历巨大的经 济和社会变革的国家尤其是中国有关。因此，研究由西方社会得出的这方面的 管理理论是否也适用于中国员工是很有价值的。 本研究在回顾已有的关于绩效、压力、工作投入的基础上根据 Campell 提 出的工作绩效的八因素模型提出影响 IT 项目员工工作绩效的相关因素，并通过 公司内部访谈及打分的方法确定影响 C 公司 IT 项目员工工作绩效的三个主要 因素：客观方面影响员工工作绩效的因素主要是工作压力（根据已有的关于压 力绩效研究的经验，我们将工作压力分为挑战性压力和障碍性压力），分别研 究了两类压力对工作绩效的不同影响；主体影响因素方面，影响工作绩效的因 素最终确定为工作投入和内在工作动机。关于工作投入对工作绩效的正向促进 作用，先前的研究已有证明，本研究主要是将已有的西方理论应用于中国的管 理实践，验证是否成立；此外，本研究还研究了员工内在工作动机对上述三个 影响因素和工作绩效之间关系的调节作用。在上述理论和概念分析的基础上， 提出了本研究的模型。 在模型的基础上，设计本研究的问卷，并以 C 公司的 IT 项目员工为对象 进行问卷发放和收集。通过数据的整理和分析，验证了本研究提出的假设和模 型。根据研究的结果提出了对 C 公司 IT 项目员工日常绩效提高的相关建议和 措施。 关键词：IT 项目员工；工作绩效；工作投入；挑战性压力；障碍性压力；内在 工作动机 -I- 哈尔滨工业大学工程硕士学位论文 ABSTRACT For a long time, job stress and job performance have been serious problems facing western developed industrial countries, therefore, researches on these topics have been mainly conducted in these societies, which means that the theories in these fields are mainly developed from western industrial countries and mainly adaptive to their employees. However, job stress and job performance are also issues that facing countries that are experiencing vital economic transformation, especially China. Therefore, it