常用绩效考核指标描述.docVIP

常用绩效考核指标描述 考 核 指 标 指标类别 指标项 指标比例 考核目的/内容 考核方法 考核标准 任务绩效 工作差错次数 10% 保证工作的正确性和准确性 员工完成的记录、报表、文件等内容中出现的差错次数；不超过0次。 ◆满分为100分。 ◆各项关键绩效指标如达到要求则得到指标比例的满分，否则得0分。 ◆绩效工资动态比例由部门经理调节。 ◆如成员月度绩效考核的平均分数大于9090分），则团队负责人第2个月的绩效考核分数不得超过65分。 工作差错 10% 保证工作的正确性和准确性 因个人工作失误导致出现差错不超0次。 工作准确性 10% 提高工作准确度 工作中数据、报表未出现差错；差错数为0。 采购合格率 10% 保证采购物资的质量 采购物品的质量是否达到公司要求；未达到要求的采购事项不超过0件。 采购及时率 10% 及时供货，满足销售需要 是否按规定时间进行采购物品；未及时采购物品的事项不超过0次。 工作主动性、创造性 10% 工作积极性，针对工作提出的合理化建议 每月提出不少于2条合理化建议，因个人缺乏主动性而被上级催促不超0次。 工作主动性 10% 提高工作效率 上级主管安排的任务事项，是否及时完成（无须上级主管催促第二次）,不超过0次。 工作饱和度 10% 衡量工作强度、工作量的依据 每月加班时间不得少于20小时。 客户满意度 10% 保证公司持续竞争力 客户投诉次数；不超过0次。 员工满意度 10% 检查员工对本岗位工作服务的满意度 公司内部对员工满意度调查；不满意事项不超过0项。 员工满意度 10% 检查员工对本岗位工作服务的满意度 内部员工对本岗位员工工作的满意程度；优良率为90%。 公司内部投诉、本人违规处罚次数 10% 保证公司制度的有效性和公司运转效率 公司内部投诉、违规处罚不超过0次。 员工投诉及个人违规 10% 保证良好的工作态度，处理好同事时间的关系 员工投诉及个人违规不超过0件。 管理改进及团队建设 10% 提高管理水平 注重自身素质和管理能力提高，每月推动不少于2件对优化管理有帮助的举措。 管理改进 10% 提升管理水平 每月按时提供数据，并提出至少2件管理改进建议。 合理化建议 10% 针对工作提出的合理化建议 每月提出不少于2条合理化建议。 重要及临时任务完成 10% 保证完成上级领导安排的任务，确保工作效率，同时处理好突发事件 因个人工作失误，重要及临时性任务未按要求完成不超过0件。 重要任务完成情况 10% 保证公司下达的重要任务顺利完成 期初确定的重要任务，期末检查是否按期完成；不超过0件。 部门配合度绩效 岗位工作配合满意度 10% 检查其他部门对本岗位工作服务的满意度 部门工作满意度调查表相关项目良以下事项不超过0项。 团队配合满意度 10% 促进部门配合，保证公司业务正常运行 相关部门部提供的满意度结果；每个部门每项都不得低于良。 经营部门配合满意度 10% 促进部门配合，保证公司业务正常运行 经营部门提供的满意度结果；每项都不得低于良。 部门配合满意度 10% 促进部门配合，保证公司业务正常运行 各部门提供的满意度结果每个部门每项都不得低于良（个人） 第1页（共2页）