物业管理公司1部门管理制度.docVIP

经营部部门管理规定 1. 目的 确保为客户提供一个文明安全，愉快祥和的文化娱乐环境。 2. 范围 经营部全体成员 3. 管理规定 3. 1负责对辖区内文娱场所的合理利用和管理，文娱设备设施的使用维护进行巡查、监督。 3. 2负责维持责任范围内营业、文娱场所的正常秩序、做好安全防范工作。 3.3 经营部管理制度 3.3.1 上班必须穿工作服、配戴工号牌；仪容仪表干净整洁，在工作期间保持自身形象，女性不允许披头散发，不许涂有色指甲油，男性不许烫发 3.3.2尊纪守法,遵守经营部的各项规章制度; 3.3.3经营部服务人员上班时必须使用敬语、谦语、不讲粗语、不大声喧哗; 3.3.4在站立行走时,必须规范自然; 3.3.5严格按照服务流程操作,不应该说的不说,不该问的事不问,以免造成顾客的误解; 3.3.6在岗时必须做到服装干净挺直,头发整齐干净,指甲常剪,口腔无异味; 3.3.7爱护物品,精心使用,细心保养,损坏物品依价赔偿; 3.3.8发现任何可疑情况,必须第一时间报告上司,以便妥善处理; 3.3.9凡盗窃公司物品,盗窃他人物品者,一经查实交公安机关处理; 3.3.10 拾获遗物要立刻交上司处理; 3.3.11严禁在经营部范围内休息及睡觉; 3.3.12当班时不得私自使用服务设施; 3.3.13当班时不得接待亲友及私人电话(特殊情况要上司批准); 3.3.14在任何时候要保持礼貌及常带笑容; 广州新世界物业管理有限公司·作业文件 文件编号 WI-NWGZ-AL.JY-03-01 版本号 A 管 理 制 度 修订状态号 0 页 码 1/1