第一章 信息系统和管理25678.pptVIP

管理信息系统 主讲人：王英 第1章 信息系统和管理 第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战 第一节 信息及其度量 一、信息化概览 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源； 计算机技术、通信技术、网络技术为信息技术的发展提供了技术基础； 应用：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统。 信息化对国民经济的推动主要表现在管理、科学技术计算和生产控制方面，管理领域应用信息技术最突出，占70%以上； 信息化和工业化的关系极为紧密。在现代经济中，工业化是信息化的物质与技术基础和主要载体，信息化是进一步推动工业话的动力。 二、信息的概念 1.信息是关于客观事实的可通讯的知识 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映； 其次，信息是可通信的，信息是构成事物联系的基础； 最后，信息形成知识。所谓知识，就是反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。 数据（Data，又称资料）是记录客观事物的、可鉴别的符号； 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据； 按照管理的层次，可以分为战略信息、战术信息和作业信息；按照应用领域，可以分为管理信息、社会信息、科技信息等；按照反映形式，可分为数字信息、图象信息和声音信息等。 二、信息的概念 2.信息的特性： 事实性：事实是信息的中心价值； 时效性； 不完全性； 等级性； 战略级；战术级；作业级； 变换性：信息可由不同的方法不同的载体来载荷； 价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据。 三、信息的度量 1.数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的； 2.用概率来度量信息 1000人的学校，管理系100人，信息为100/1000=1/10 信息量用1/10的负对数来表示： -log1/10=log10 四、信息管理和知识管理 1.信息管理主要是对数据的管理，而知识管理是对思维的管理； 2.联合国经合组织把知识分成事实知识（知道是什么）、原理知识（知道为什么）、技能知识（知道怎么做）和人际知识（知道谁有知识）四类。 第二节 信息系统的概念及其发展 一、系统和信息系统 （一）系统的概念 1.系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 2.系统的特性： 整体性；目的性；相关性；环境适应性。 超市管理信息系统 第二节 信息系统的概念及其发展 一、系统和信息系统 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而纯在的集合； 系统按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类； 所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，如计算机系统、生产系统和运输系统。 系统的特征 整体性：一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统组成，它是这些要素和子系统的集合。 目的性：人造系统都具有明确的目的性； 相关性：系统内的个要素既相互作用，又相互联系； 环境适应性：系统在环境中运转。 （二） 信息系统的概念 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的运动。 若几个信息流联系组织在一起，服务于同类的控制和管理目的，就形成信息流的网，称之为信息系统。“一个组织的信息系统可以是企业的产、供、销、库存、计划、管理、预测、控制的综合系统，也可以是机关的事物处理、战略规划、管理决策、信息服务等的综合系统； 信息系统包括信息处理和信息传输系统两个方面；信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据；信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 二、信息系统的类型 （一）作业信息系统 业务处理系统 过程控制系统 办公自动化系统 （二）管理信息系统 管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 （三）决策支持系统(Decision Support Systems,DSS) 三、信息系统的发展 （一）电子数据处理系统 （二）管理信息系统 （三）决策支持系统 （四）管理信息系统发展的重要趋势是网络化 第三节 信息系统和管理 一、当代管理环境的变化 （一）经济全球化的出现 （二）知识经济时代的来临 二、信息系统和管理的关系 （一）信息系统对计划职能的支持 支持计划编制中