第二章决策理论学派.docVIP

Decision Theory School 决策理论学派 西蒙及他的管理理论探寻： 人物介绍 赫伯特·西蒙，西方管理决策学派的创始人之一。 成就 贡献 决策理论学派是从巴纳德创始的社会系统学派发展和分化出来的，对管理决策问题特别重视并有独到的研究。以西蒙和斯坦福大学的詹姆士·马奇等人为代表的决策理论学派发展了巴纳德提出的管理和决策思想，吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机科学等学科的内容，创立了决策理论这一门边缘学科，对管理学产生了相当大的影响。 决策理论学派详细地分析了决策在管理中的作用和决策过程的四个阶段，计划和审查对决策的影响，并特别强调信息联系在决策过程中的作用。与巴纳德不同，他们更重视非正式渠道的信息联系，认为非正式渠道应在信息联系中起主要作用。决策的准则问题被认为是决策理论学派的重要贡献之一。西蒙等人提出以令人满意的准则代替最优化准则作为决策的准则，受到许多人的赞赏，认为是较为实际可行的。 程序化决策和非程序化决策的决策技术以及决策中的思维过程，也是决策理论学派有特色的贡献之一。西蒙等人把社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、运筹学、计算机科学等结合起来考察人们在决策中的思维过程，分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术，提出了目标一手段分析法等决策技术，对决策和组织机构、集权和分权，以及决策者应具备的品质等问题进行了探讨。这一系列分析，被人认为对经理人员的决策的确有所帮助，并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基础，西蒙因此获得1978年的诺贝尔经济学奖。 根据管理过程中决策的重要地位，西蒙等人指出，组织是由决策者的个人所组成的系统，决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。 理性决策模型： 管理就是决策 西蒙认为，决策贯穿管理的全过程，决策程序就是全部的管理过程，组织则是由作为决策者的个人所组成的系统。全部决策过程是从确定组织的目标开始。随后寻找为达到该项目标可供选择的各种方案，比较并评价这些方案，进行选择并作出决定；然后执行选定的方案，进行检查和控制，以保证实现预定的目标。 从个人决策到组织决策 是否参加这个组织，这是组织中任何成员的第一个决策。在作出这个决策的过程中，组织成员要对他为组织所作的贡献(劳动或资本)和从组织得到的诱因进行比较。如果诱因大于贡献，他就参加。在这个满足函数中的零点(即盈亏平衡点)取决于参加这一组织的机会成本。一个人在作出决定参加某一组织以后，虽然他的个人目标依然存在，但逐渐退居第二位而从属于组织的目标。如果一个组织的影响机制正常发挥作用，能使诱因大于贡献，以致所有的组织成员都能积极地参加组织的活动，为组织目标的实现而贡献其全部力量，这就叫做该组织士气高昂。这样一种诱因大于贡献的状况，是在组织成员个人同组织团结一致的过程中实现的。团结一致的作用在于创造出一些条件和刺激，劝诱组织的所有成员把组织利益看成是同自己的利益一致的，从而作出组织所需要的决策来。虽然这种团结一致经常受到个人的以往经验和外来影响的制约，但个人对组织的忠诚却会加速这种过程。 组织的成员在作出了参加组织的决策以后，还要作出其它种种决策。但由于组织成员的个人目标已逐渐退居第二位而从属于组织目标。所以他们的个人决策也往往从属于组织的需要。组织把其成员的某些决策权接受过来而代之以组织的决策过程。西蒙等人认为这是必要的。因为，任何孤立的个人的决策都不可能达到高度的客观合理性。所以，决策要成为组织中许多集团参与的结果，成为一种混合的决策。因此，要了解一个组织的结构和职能，就必须分析其成员的决策和行为及其受组织的影响，就必须研究影响人群行为的复杂的决策网状结构。 混合的决策是群体行为，在决策网状结构中必须重视权威以及训练、劝告、吸引等外部因素对人的影响。什么是权威，西蒙认为，权威是作出指引另一一个人的行动的决策的权力。他反对把权威看成是只以正式制裁为依据的法律现象。他强调指出，组织中的成员会更愿意由于实现组织目标、心理上追随他人、团体的社会支持等而接受命令，而不是由于害怕惩罚才接受命令。只有在必要时，即由于不正确的决策而产生非所预期的反应时，才采用明显的权威。管理人员应该有效地利用各种形式的外部影响力来塑造职工的性格，使他们变得能自动地而不是时时由上级指示地按组织的需要来决策和行事。 在当代社会的决策过程中，职能地位的重要性愈来愈大，而等级地位的重要性愈来愈小。组织中的成员Ft益习惯于接受职能专家的建议，因为组织成员大都认为职能专家是能干而诚实的有权威者。经营组织的最理想状态是，由于把个人目标和组织的共同目标较好地结合起来，所有成员都愿意为提高组织的效率而作出贡献。这样，组织只需在作必要调节时使用权威、制裁方式的应用就少。 组织的全部活动都是群体行为，其中心过程就是决策。制定计划的过程是决策，在两个以上的备